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Tu commandes depuis l'Europe ou les États-Unis ? Les produits HoxShop pourront bientôt être livrés dans ces régions - reste à l'écoute pour plus de détails.

Dans le cadre d'une solution de livraison plus durable, HoxShop expédie les commandes une fois par semaine, ta commande devrait donc arriver dans les 7 jours ouvrables suivant la date d'achat.

Les commandes à l'intérieur du Royaume-Uni sont envoyées par un service suivi de Royal Mail et devraient arriver dans les trois jours suivant l'envoi. Prévois plus de temps pour la livraison pendant les périodes de forte affluence comme Noël ou le Black Friday.

Nous espérons que tu seras ravi de ta commande, cependant, si pour une raison quelconque tu n'es pas entièrement satisfait, nous sommes heureux d'offrir un remboursement, un échange ou un remplacement sur tous les articles qui nous sont retournés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et inutilisés.

Note que nous ne pouvons pas accepter les marchandises retournées dont nous pensons raisonnablement qu'elles ont été utilisées.

Retourne-nous le produit dans son état d'origine et inutilisé dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison en veillant à ce que le colis soit correctement scellé. Tu dois obtenir et conserver la preuve d'affranchissement. Dans le cas improbable où nous ne recevrions pas le colis retourné, nous ne pouvons accepter de responsabilité pour les produits perdus pendant le transport.

Nous te préviendrons par e-mail à la réception de ton colis retourné. Tu dois compter 30 jours ouvrables pour le traitement de ton remboursement, de ton échange ou de ton remplacement.

Note que les frais de livraison ne peuvent pas être remboursés.

Si les articles énumérés sur le bordereau de livraison ne correspondent pas à ceux contenus dans ton colis, ou si les marchandises sont reçues endommagées ou défectueuses de quelque manière que ce soit, tu dois nous en informer immédiatement (dans les deux jours ouvrables) en envoyant un courriel à shop@thehox.com.

Les marchandises retournées doivent être envoyées à :
c/o HOXSHOP
Working From Southwark
70 Colombo Street
9th floor
London
SE1 8DP

Tes droits statutaires ne sont pas affectés.

À The Hoxton , nous faisons de notre mieux pour nous assurer que tu es satisfait de tout produit que nous t'avons fourni. Cependant, si, lorsque tu le reçois, un article ne répond pas à tes attentes, renvoie-le nous, sans l'avoir utilisé. Nous te rembourserons ou remplacerons l'article, selon ton choix, dans un délai de 14 jours ouvrables. Tu peux consulter notre politique de retour pour plus de détails.