Politique de confidentialité
01
Chez Hoxton, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience chez nous vous donne envie de revenir ! Nous souhaitons et devons être aussi clairs et transparents que possible sur le traitement de vos données à caractère personnel.
Quelques informations juridiques sur Hoxton et Ennismore :
- Chacun de nos hôtels Hoxton dispose de sa propre société. Cependant, leur exploitation quotidienne et celle du présent site web sont assurées par Ennismore International Management Limited (numéro d’immatriculation : 08102206), société sise Third Floor, 20 Old Bailey, Londres, EC4M 7AN (Royaume-Uni).
- Lorsque vous visitez en personne ou appelez directement l’un de nos Hôtels, la société Hoxton concernée et Ennismore sont responsables du traitement de vos données à caractère personnel.
- Si vous échangez avec nous en ligne, Ennismore est seule responsable du traitement de ces données, mais est susceptible de les transmettre à The Hoxton si cela est nécessaire pour confirmer votre réservation ou répondre à votre demande d'informations.
Ce n’est pas si simple, nous en avons bien conscience. Par conséquent, si vous cherchez à savoir rapidement qui est responsable du traitement de vos données dans un cas précis, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse data@ennismore.com et nous vous répondrons au plus vite.
02
Lorsque vous nous adressez une demande d'informations ou que vous utilisez notre site web :
| TYPES DE DONNÉES QUE NOUS POUVONS COLLECTER | QUAND ET COMMENT LES COLLECTONS-NOUS ? | POUR QUELLE RAISON ? |
| Prénom, nom de famille, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale et informations de paiement (y compris les informations de votre carte de paiement) | Lorsque vous nous adressez une demande d'informations ou effectuez une réservation par courriel, par téléphone ou sur notre site web | Nous collectons ces informations afin de conclure un contrat avec vous, ou de l’exécuter, ou afin que vous puissiez bénéficier, sur demande, des services fournis par des tiers au sein de nos établissements |
| Lorsqu’un agent de voyage ou un voyagiste nous contacte | Nous collectons ces informations au titre de notre droit légitime de promouvoir nos activités et de répondre à toutes demandes d'informations Lorsqu’un agent de voyage ou voyagiste nous contacte pour organiser une réservation, nous collectons ces informations afin de conclure un contrat avec vous | |
| Lorsque vous nous faites part de votre souhait d’être tenu(e) au courant de nos actualités | Lorsque nous vous envoyons nos courriels d’actualités, car vous avez choisi de les recevoir, nous nous appuyons sur votre consentement pour vous contacter. Si nous vous envoyons nos courriels d’actualités alors que vous n’avez pas demandé à les recevoir, nous le faisons au titre de notre droit légitime de promouvoir nos activités | |
| Lorsque vous participez à l’un de nos concours | Nous le faisons au titre de notre droit légitime de confirmer si vous avez ou non remporté un prix | |
| Restrictions alimentaires | Lorsque vous effectuez une réservation ou assistez à un événement | Nous traitons ces données à caractère personnel uniquement avec votre consentement et veillons à respecter vos exigences personnelles à cet égard. |
| Traitement des médias sociaux, nom, prénom et adresse électronique | Lorsque vous vous connectez à notre page Twitter, Facebook, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux | Nous le faisons au titre de notre droit légitime de répondre rapidement à vos commentaires et demandes d’informations Lorsque vous nous contactez au moyen des médias sociaux pour organiser une réservation, nous collectons ces informations afin de conclure un contrat avec vous |
| Informations techniques lorsque vous utilisez notre site web | Lorsque vous y consentez, nous collectons des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web à l’aide de cookies | Ces informations nous permettent d’améliorer notre site web et de mieux comprendre comment il est utilisé. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies. |
Lorsque vous nous visitez :
| TYPES DE DONNÉES QUE NOUS POUVONS COLLECTER | QUAND ET COMMENT LES COLLECTONS-NOUS ? | POUR QUELLE RAISON ? |
| Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, un document d’identité (y compris votre passeport), exigences alimentaires, préférences et centres d’intérêt que vous nous indiquez, coordonnées de paiement et adresse postale. | ||
| Lorsque vous arrivez dans l’un de nos hôtels pour vous enregistrer ou que vous utilisez, depuis votre chambre, l’un de nos systèmes en ligne ou l’une de nos applications | Nous collectons ces informations afin de conclure un contrat avec vous, ou d’exécuter ce contrat. Lorsque nous collectons une copie de votre pièce d'identité, nous respectons nos obligations légales. Lorsque nous collectons vos restrictions alimentaires, nous traitons ces données à caractère personnel uniquement avec votre consentement et veillons à respecter vos exigences personnelles à cet égard. | |
| Lorsque vous arrivez dans l’un de nos restaurants pour vous asseoir à votre table ou utilisez notre service de commande en ligne | Nous collectons ces informations afin de conclure un contrat avec vous, ou d’exécuter ce contrat. Lorsque nous collectons vos restrictions alimentaires, nous traitons ces données à caractère personnel uniquement avec votre consentement et veillons à respecter vos exigences personnelles à cet égard. | |
| Nous collectons ces informations afin de conclure un contrat avec vous, ou d’exécuter ce contrat. | Nous collectons ces informations afin de conclure un contrat avec vous, ou d’exécuter ce contrat. | |
| Lorsque nous collectons vos restrictions alimentaires, nous traitons ces données à caractère personnel uniquement avec votre consentement et veillons à respecter vos exigences personnelles à cet égard. | Nous collectons ces informations afin de conclure un contrat avec vous, ou d’exécuter ce contrat. Lorsque nous collectons vos restrictions alimentaires, nous traitons ces données à caractère personnel uniquement avec votre consentement et veillons à respecter vos exigences personnelles à cet égard. | |
| Lorsque vous arrivez dans l’un de nos espaces de loisirs, y compris pour faire un (ou deux) parcours de golf | Nous collectons ces informations afin de conclure un contrat avec vous, ou d’exécuter ce contrat. | |
| Numéro d'immatriculation de votre véhicule | Lorsque vous vous enregistrez dans l’un de nos établissements avec un véhicule | Nous collectons ces informations afin de conclure un contrat avec vous, ou d’exécuter ce contrat. |
| Informations de connexion, détermination du fuseau horaire, types et versions de module d’extension de navigateur, système d'exploitation, plateforme, adresse IP et adresses MAC | Lorsque vous utilisez notre WiFi gratuit | Nous collectons ces informations au titre de notre droit légitime de garantir la sécurité et l’utilisation correcte de notre WiFi. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions générales relatives au WiFi. |
| Images sur photographies et vidéos | Via le système de vidéosurveillance de nos établissements | Nous collectons ces éléments au titre de notre droit légitime de garantir votre sécurité et celle de notre personnel |
| Préférences et commandes types des clients | Lorsque vous nous visitez régulièrement et que vous faites des commandes répétées ou exprimez votre intérêt pour certains types de divertissement. | Nous prenons note de ces préférences et commandes types au titre de notre droit légitime de vous fournir un service sur mesure et de veiller à votre satisfaction lorsque visitez l’un de nos établissements. Nous sommes également susceptibles de transmettre ces informations au sein de notre groupe afin que vous puissiez bénéficier du même niveau de service dans tous nos établissements. |
03
Vous disposez de nombreux droits en vertu de la législation sur la protection des données, y compris le droit :
- d’accéder à vos données à caractère personnel (plus connu sous le nom de « demande d’accès de la personne concernée ») ;
- de rectifier des données incomplètes que nous détenons à votre sujet ;
- de nous demander d’effacer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
- de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel ;
- de nous demander de transférer vos données à caractère personnel à un tiers ;
- de vous opposer à la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel ; et
- de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de nos services ou de l’Information Commissioner's Office, l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données en Angleterre et au Pays de Galles. Si vous résidez dans un autre pays que l’Angleterre ou le Pays de Galles, vous pouvez trouver votre autorité de contrôle compétente en cliquant ici.
Veuillez garder à l’esprit que la législation sur la protection des données est très complexe, et qu’il n’est pas toujours possible d’exercer ces droits dans certaines circonstances.
04
Le lieu de conservation de vos données varie selon l’adresse de l’établissement avec lequel vous échangez.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'UE, nous veillons à ce qu’elles bénéficient de la protection supplémentaire prévue par la législation. Pour que la présente politique de confidentialité reste concise et facile à comprendre, nous n’avons pas détaillé les circonstances précises dans lesquelles ces mesures de protection sont appliquées. Pour obtenir de plus amples informations à ce sujet, vous pouvez nous contacter à l’adresse data@ennismore.com.
05
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin pour les finalités de leur collecte initiale, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps afin de respecter nos obligations juridiques, comptables ou réglementaires. Pour obtenir de plus amples informations sur la durée de conservation de vos données, veuillez nous contacter à l’adresse data@ennismore.com.
Dans certaines circonstances, nous sommes susceptibles d’anonymiser avec soin vos données à caractère personnel de sorte qu’il soit impossible de les associer à votre personne. Nous sommes susceptibles d'utiliser les informations anonymisées en question pour une durée indéterminée sans vous en informer.
06
- Fournisseurs de services d’analyse et de moteurs de recherche et prestataires de services de traitement des données, qui nous aident à améliorer et optimiser notre site.
- Organisations d’événements promotionnels et marketing. Nous ne vendons pas de données à des fins marketing, mais nous sommes susceptibles de transmettre vos données à un organisateur d’événements. Nous vous communiquerons systématiquement le nom des personnes auxquelles nous communiquons vos données à caractère personnel avant votre inscription à un concours (en général sur le formulaire d’inscription) et nous vous donnerons la possibilité de refuser cette communication si elle ne vous convient pas et si vous préférez que vos données restent entre nos mains.
- Organismes de régulation/ Autorités/ Forces de l’ordre, si nous avons l’obligation de communiquer vos données à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin d’appliquer ou de faire respecter nos conditions générales d’utilisation et d’autres accords ; ou afin de protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos clients ou d’autres personnes. Nous pouvons par exemple échanger des informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de lutte contre la fraude.
- Acheteurs potentiels de notre entreprise, au titre de notre droit légitime de nous assurer que nos activités pourront être poursuivies par l’acheteur.
- Agents de voyage lorsque nous avons l’obligation de confirmer si un client a ou non effectué une réservation par le biais de leur plateforme, a visité l’un de nos établissements et y a séjourné. Nous communiquons ces informations afin de respecter nos obligations contractuelles. Veuillez noter que toute communication de données à caractère personnel de ce type fera l’objet d’un contrat afin de garantir qu’elle soit effectuée en toute confidentialité et dans le respect des lois en matière de protection des données. Nous ne communiquerons jamais plus de données que nécessaire pour effectuer une telle confirmation ; en règle générale, nous ne communiquerons que votre prénom, votre nom, votre adresse électronique et les dates de votre séjour.
- Tiers qui fournissent des services au sein de nos établissements, lorsqu'un client nous indique qu'il souhaite bénéficier des services d’un partenaire ou d’une entreprise tiers(ce) implanté(e) au sein de nos établissements, par exemple un gestionnaire de restaurant.
- Veuillez nous contacter à l’adresse data@ennismore.com si vous souhaitez obtenir la liste de nos sous-traitants ultérieurs.
07
Toutes vos observations et suggestions sur la présente politique sont les bienvenues. Nous avons fait tout notre possible pour rendre ce document clair et facile à lire. Cependant, si vous estimez qu'il est nécessaire d’approfondir un aspect important ou d’apporter certaines clarifications sur son contenu, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse data@ennismore.com.
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