Datenschutzrichtlinie für Mitarbeiter in Kalifornien
Ennismore Holdings US Inc (zusammenfassend als "Ennismore", "wir", "unser" oder "uns" bezeichnet) respektiert die Privatsphäre der persönlichen Daten unserer Mitarbeiter.
Gemäß dem California Consumer Privacy Act in der Fassung des California Privacy Rights Act von 2020 ("CCPA") sind wir verpflichtet, den Mitarbeitern in Kalifornien eine Datenschutzrichtlinie zur Verfügung zu stellen, die eine umfassende Beschreibung unserer Online- und Offline-Praktiken in Bezug auf die Erhebung, die Verwendung, den Verkauf, die Weitergabe und die Aufbewahrung ihrer personenbezogenen Daten sowie eine Beschreibung der Rechte, die sie in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten haben, enthält. Diese Datenschutzrichtlinie enthält die vom CCPA geforderten Informationen sowie weitere nützliche Informationen zu unserer Sammlung und Verwendung personenbezogener Daten.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Von Zeit zu Zeit können wir diese Datenschutzrichtlinie ändern. Wenn dies der Fall ist, werden wir eine geänderte Version auf dieser Webseite und auf Workplace veröffentlichen. Sie können auch eine Kopie erhalten, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wie im Abschnitt "Wie Sie uns kontaktieren" unten beschrieben.
Diese Datenschutzrichtlinie umfasst die folgenden Themen:
Wann gilt diese Richtlinie?
Diese Datenschutzrichtlinie ist ausschließlich für derzeitige und ehemalige kalifornische Mitarbeiter bestimmt und gilt nur für diese. Gegebenenfalls gelten sie auch für Bewerber, Praktikanten, Leiharbeiter, Auftragnehmer, Berater, Geschäftsführer und andere Personen, deren Daten wir im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Arbeitsplätzen erfassen. Der Einfachheit halber bezieht sich diese Datenschutzrichtlinie im Allgemeinen auf Mitarbeiterdaten, was jedoch in keiner Weise bedeutet, dass eine Person unser Mitarbeiter ist.
Wenn diese Richtlinie nicht anwendbar ist
Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Personen, die nicht in Kalifornien ansässig sind.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt auch nicht für die Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen einer Verbraucher- oder Geschäftsbeziehung. Weitere Informationen über die Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten in dieser Eigenschaft, einschließlich der Verarbeitung von Opt-out-Signalen, finden Sie in unserer Online-Datenschutzrichtlinie, die hier verfügbar ist.
Von uns gesammelte persönliche Informationen
Das CCPA definiert "personenbezogene Daten" als Informationen, die einen bestimmten Einwohner oder Haushalt in Kalifornien identifizieren, sich auf ihn beziehen, ihn beschreiben, mit ihm in Verbindung gebracht werden können oder direkt oder indirekt mit ihm in Verbindung gebracht werden könnten. Persönliche Informationen umfassen keine öffentlich zugänglichen, anonymisierten oder zusammengefassten Informationen oder rechtmäßig erhaltene, wahrheitsgemäße Informationen, die von öffentlichem Interesse sind. Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnen wir diese Informationen als "persönliche Daten".
Nachfolgend finden Sie die Kategorien persönlicher Daten, die wir gegenwärtig und in den 12 Monaten vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie von ehemaligen, derzeitigen und potenziellen Mitarbeitern erfasst haben. Bitte beachten Sie, dass die von uns erfassten persönlichen Daten von Ihrer Position, Ihrer Beziehung zu uns, den von Ihnen bereitgestellten Informationen und den von uns zu erfassenden Informationen abhängen. Nicht alle unten aufgeführten personenbezogenen Daten werden von allen ehemaligen, derzeitigen und potenziellen Mitarbeitern erfasst.
- Identifikatoren (Name; Alias; Kontoname; E-Mail-Adresse; Postanschrift; Sozialversicherungsnummer; Führerscheinnummer; andere Arten von staatlichen Ausweisnummern wie kalifornische ID-Karten; Passnummer; IP-Adresse; Online-Identifikatoren; andere ähnliche Identifikatoren)
- Eindeutige persönliche Identifikatoren (Cookies, Beacons, Pixel-Tags, Identifikatoren für mobile Anzeigen oder andere ähnliche Technologien; Mitarbeiternummer, eindeutiges Pseudonym oder Benutzer-Alias; Telefonnummern oder andere Formen dauerhafter oder probabilistischer Identifikatoren, die zur Identifizierung eines bestimmten Mitarbeiters oder Geräts verwendet werden können)
- Unterschrift
- Telefonnummern
- Medizinische/Gesundheitsinformationen
- Nummer der Versicherungspolice
- Alle Informationen in der Antrags- und Forderungshistorie einer Person, einschließlich Berufungsprotokolle, wenn die Informationen mit einer Person oder einem Haushalt verknüpft sind oder vernünftigerweise verknüpft werden können, auch über ein Gerät, ein Unternehmen oder einen Dienstleistungsanbieter
- Informationen zur Bildung
- Berufs- oder beschäftigungsbezogene Informationen (einschließlich Beschäftigungsgeschichte)
- Biometrische Informationen (Bilder des Gesichts;)
- Merkmale geschützter Klassifizierungen nach kalifornischem oder bundesstaatlichem Recht (Rasse; Geschlecht/Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt, Stillen und/oder damit zusammenhängende medizinische Bedingungen); Alter (40 und älter); nationale oder ethnische Herkunft; Gewerkschaftszugehörigkeit; Behinderung (geistig und körperlich, einschließlich HIV/AIDS, Krebs und genetische Merkmale); Staatsbürgerschaft oder Einwanderungsstatus; Familienstand; Gesundheitszustand (genetische Merkmale, Krebs oder eine Krebserkrankung in der Vorgeschichte); Militär- oder Veteranenstatus; Status als Opfer von häuslicher Gewalt, Übergriffen oder Stalking; und Anträge auf Urlaub aus familiären Gründen, auf Urlaub wegen einer schweren Erkrankung des Mitarbeiters oder auf Urlaub wegen Schwangerschaftsunfähigkeit)
- Videoinformationen (CCTV-Videomaterial)
- Sensible persönliche Informationen. Persönliche Daten, die die Sozialversicherungs-, Führerschein-, Personalausweis- oder Reisepassnummer einer Person offenlegen; Kontoanmeldungs-, Finanzkonto-, Debitkarten- oder Kreditkartennummer [für Unternehmenskonten] in Kombination mit einem erforderlichen Sicherheits- oder Zugangscode, Passwort oder Zugangsdaten, die den Zugang zu einem Konto ermöglichen; genauer geografischer Standort; rassische oder ethnische Herkunft, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder Gewerkschaftszugehörigkeit; genetische Daten; oder der Inhalt der Post, E-Mails und Textnachrichten eines Mitarbeiters, es sei denn, das Unternehmen ist der beabsichtigte Empfänger der Kommunikation. Die Verarbeitung biometrischer Daten zum Zweck der eindeutigen Identifizierung einer Person. Gesammelte und analysierte persönliche Daten über die Gesundheit einer Person. Erfasste und analysierte personenbezogene Daten über das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung einer Person.
Quellen für persönliche Informationen
Wir erheben personenbezogene Daten direkt von Ihnen (mit Wohnsitz in Kalifornien) und von Personalvermittlern, Personaldienstleistern, Referenzen, ehemaligen Arbeitgebern, Bildungseinrichtungen, Online-Anbietern (z. B. LinkedIn und ähnlichen Anbietern), staatlichen Stellen, anderen Mitarbeitern, Geschäftspartnern, Anbietern von Lohn- und Gehaltsabrechnungen, Anbietern von Sozialleistungen, Anbietern von medizinischen Leistungen, Background Checks, Hausbanken, Schadensregulierern, Anbietern von Authentifizierungs- und Einzelanmeldungsdiensten, Werbenetzwerken, Internetdienstanbietern, professionellen Arbeitgeberverbänden, Datenanalyseanbietern, Betriebssystemen, Plattformen oder Software, sozialen Netzwerken und Datenbrokern. Wir sammeln nicht alle Kategorien personenbezogener Daten von jeder Quelle.
Zwecke der Erhebung
Wir erheben die oben genannten Kategorien personenbezogener Daten zu allen Zwecken der Bereitstellung von Arbeitsplätzen und haben sie auch erhoben:
- Bearbeitung der Gehaltsabrechnung;
- Ermöglichung von Rekrutierungsdiensten;
- Sie aufzufordern, Bewerbungen und Formulare auszufüllen, die im Zusammenhang mit Ihrer Beschäftigung oder einer möglichen Beschäftigung stehen;
- Sie für eine mögliche Beschäftigung in Betracht ziehen;
- Durchführung von Zuverlässigkeitsüberprüfungen und Drogentests;
- Überprüfen Sie Ihre Fähigkeit, in diesem Land zu arbeiten;
- Weisen Sie sich als Veteran aus;
- Verwalten und Führen von Firmenkonten;
- Verwalten der Unternehmensausgaben;
- Bearbeitung von Sicherheitsfreigaben;
- Durchführung von Initiativen zur Förderung von Vielfalt und Integration, einschließlich Datenanalyse, Entwicklung und Einsatz;
- Durchführung von Unternehmensaudits;
- Sie auffordern, Ihr Einverständnis mit bestimmten Unternehmensrichtlinien zu bestätigen;
- Verwalten Sie unser Wellness-Programm;
- Verwaltung und Aufrechterhaltung von Sozialleistungen, einschließlich Gruppenkrankenversicherung, Rentenkonten, Mitarbeitervergütung und Mitarbeiterurlaub;
- Kontaktaufnahme mit Personen für Notfälle;
- Zeiterfassung und Anwesenheit am Arbeitsplatz;
- Verwaltung von Schadenersatzansprüchen von Arbeitnehmern;
- Verwalten Sie Ihre arbeitsbezogene Leistung;
- Organisieren Sie Geschäftsreisen;
- Untersuchung und Bearbeitung von Disziplinarmaßnahmen oder Kündigungen;
- Festlegung des Ausbildungs- und/oder Entwicklungsbedarfs;
- Aufdeckung von verlorenen/gestohlenen Geräten, Betrug oder anderen Arten von Fehlverhalten;
- Gewährung und Überwachung Ihres Zugangs zu sicheren Unternehmenseinrichtungen und -dateien;
- Beteiligung an Unternehmenstransaktionen, die eine Überprüfung von Mitarbeiterunterlagen und -informationen erfordern, z. B. bei der Bewertung potenzieller Fusionen und Übernahmen;
- Überprüfen Sie den Webverkehr und Ereignisse, überwachen Sie Virenangriffe und Webinhalte und ermitteln Sie den Bandbreitenverbrauch;
- Aufrechterhaltung kommerzieller Versicherungspolicen und -deckungen, einschließlich Arbeiterunfall- und anderer Haftpflichtversicherungen;
- Verwaltung von kommerziellen Lizenzen für Unternehmensanwendungen und -plattformen;
- Verhinderung der Ausbreitung von Krankheiten und Verwaltung von Programmen während einer Pandemie (z. B. COVID-19);
- Überwachung von Anrufen und Überwachung (z. B. CCTV);
- Halten Sie sich an Bundes- und Landesrecht;
- Durchsetzung unserer gesetzlichen Rechte; und
- Für andere legitime Geschäftszwecke, die für unser Tagesgeschäft erforderlich sind, wie Buchhaltung, Finanzberichterstattung und Geschäftsplanung.
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten auch für die in unserer IT-Richtlinie beschriebenen Zwecke.
In der folgenden Tabelle sind die Kategorien personenbezogener Daten aufgeführt, die wir in den 12 Monaten vor dem Inkrafttreten dieser Datenschutzrichtlinie zu einem geschäftlichen Zweck weitergegeben haben, sowie für jede Kategorie die Kategorien von Empfängern, an die wir personenbezogene Daten weitergegeben haben.
Kategorien von persönlichen Informationen | Kategorien von Empfängern |
Persönliche Identifikatoren (Name; Pseudonym; Kontoname; E-Mail-Adresse; Postanschrift; Sozialversicherungsnummer; Führerscheinnummer; andere Arten von staatlichen Ausweisnummern wie kalifornische ID-Karten; Passnummer; Internetprotokolladresse; Online-Identifikatoren; Cookies, Beacons, Pixel-Tags, Identifikatoren für mobile Anzeigen oder andere ähnliche Technologien; Mitarbeiternummer, eindeutiges Pseudonym oder Benutzer-Alias; Telefonnummern oder andere Formen dauerhafter oder probabilistischer Identifikatoren, die zur Identifizierung eines bestimmten Mitarbeiters oder Geräts verwendet werden können; Unterschrift; Telefonnummern; Kontonummer;) | Personalinformationssysteme; Betriebssysteme und -plattformen; Customer-Relationship-Management-Systeme; Anbieter von Hintergrundprüfungen; Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden; Bewerber- und Rekrutierungssoftware; Anbieter von Lohn- und Gehaltsabrechnungen/Steuern; Anbieter von Spesenverwaltungsdiensten; Anbieter von Geschäftsreisen; Anbieter von Datenanalysen; Unternehmensbanker; Anbieter von Authentifizierungs- und Single-Sign-On-Verfahren; Sicherheitsanbieter; Anbieter von Mobile-Device-Management-Systemen; Wirtschaftsprüfer; Rechtsanwälte; Anbieter von Sozialleistungen; soziale Netzwerke; Unternehmensversicherer; Anbieter von Kommunikationsdiensten; Anbieter von Schulungsdiensten; Berater und andere professionelle Berater |
Medizinische und versicherungstechnische Informationen (medizinische/gesundheitliche Informationen; Nummer der Versicherungspolice; alle Informationen im Antrag einer Person und im Schadenverlauf, einschließlich Berufungsprotokolle, wenn die Informationen mit einer Person oder einem Haushalt verknüpft sind oder vernünftigerweise verknüpft werden können, auch über ein Gerät, durch ein Unternehmen oder einen Dienstleistungsanbieter) | Leistungserbringer; Unternehmensversicherer; professionelle Arbeitgeberorganisationen; Informationssysteme für Humanressourcen; Kommunikationsdienstleister; Rechtsanwälte; Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden |
Ausbildung, beruflicher Werdegang und verwandte Informationen | Bewerber- und Rekrutierungssoftware; professionelle Arbeitgeberorganisationen; Personalinformationssysteme; Anbieter von Lohn- und Gehaltsabrechnungen/Steuern; Anbieter von Hintergrundprüfungen; Anbieter von Sozialleistungen; Anwälte; Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden |
Biometrische Informationen (Bilder des Gesichts;) | Personalinformationssysteme; Anbieter von Ausweisen und Sicherheitssystemen; Betriebssysteme und Plattformen; Anbieter von Hintergrundüberprüfungen; Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden; Bewerber- und Rekrutierungssoftware; Anbieter von Lohn- und Gehaltsabrechnungen/Steuern; Anbieter von Datenanalysen; Anbieter von Authentifizierung und Einzelanmeldung; Anbieter von mobilem Gerätemanagement; Anbieter von Sozialleistungen; Unternehmensversicherungen; Anbieter von Kommunikationsdienstleistungen; Berater und andere professionelle Berater |
Merkmale geschützter Klassifizierungen nach kalifornischem oder bundesstaatlichem Recht (Rasse; Geschlecht/Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt, Stillen und/oder damit zusammenhängende medizinische Bedingungen); Alter (40 und älter); Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft; Behinderung (geistige und körperliche, einschließlich HIV/AIDS, Krebs und genetische Merkmale); Staatsbürgerschaft oder Einwanderungsstatus; Familienstand; medizinischer Zustand (genetische Merkmale, Krebs oder eine Krebserkrankung in der Vorgeschichte); Militär- oder Veteranenstatus; Status als Opfer von häuslicher Gewalt, Übergriffen oder Stalking; und Anträge auf Urlaub aus familiären Gründen, auf Urlaub wegen einer schweren Erkrankung des Mitarbeiters oder auf Urlaub wegen Schwangerschaftsunfähigkeit) | Software für Bewerber und Personalvermittler; professionelle Arbeitgeberorganisationen; Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden; Informationssysteme für Humanressourcen; Anbieter von Sozialleistungen; Anbieter von Lohn- und Gehaltsabrechnungen/Steuern; Unternehmensversicherungen; Anbieter von Hintergrundprüfungen; Rechtsanwälte |
Visuelle, thermische, olfaktorische oder ähnliche Informationen, die mit einem Mitarbeiter in Verbindung stehen oder vernünftigerweise in Verbindung gebracht werden können (einschließlich Videoinformationen). | Personalinformationssysteme; Anbieter von Ausweisen und Sicherheitssystemen; Betriebssysteme und Plattformen; Anbieter von Hintergrundüberprüfungen; Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden; Bewerber- und Rekrutierungssoftware; Anbieter von Gehaltsabrechnungen/Steuern; Anbieter von Datenanalysen; Anbieter von Authentifizierungs- und Einzelanmeldungsdiensten; Anbieter von Mobilgerätemanagement; Anbieter von Kommunikationsdiensten; Anbieter von Schulungsdiensten; Berater und andere professionelle Berater |
Wir haben persönliche Daten an die oben genannten Kategorien von Empfängern für alle geschäftlichen oder kommerziellen Zwecke weitergegeben, die im obigen Abschnitt "Erhebungszwecke" aufgeführt sind.
Wir haben in den zwölf (12) Monaten vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie keine persönlichen Daten verkauft oder weitergegeben. Wir sammeln, verkaufen oder teilen nicht wissentlich die persönlichen Daten von Personen unter 16 Jahren.
Wir bewahren Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie es notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die wir sie gesammelt haben, z. B. um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, und um gesetzliche, buchhalterische, vertragliche oder Berichterstattungsanforderungen zu erfüllen, die für uns gelten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wie im Abschnitt "Wie Sie uns kontaktieren" beschrieben, um weitere Informationen über die Aufbewahrung von Mitarbeiterdaten zu erhalten.
Wenn Sie ein kalifornischer Arbeitnehmer sind, haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:
- Das Recht zu erfahren, welche persönlichen Daten wir über Sie gesammelt haben, einschließlich der Kategorien von persönlichen Daten, der Kategorien von Quellen, aus denen wir persönliche Daten gesammelt haben, des geschäftlichen oder kommerziellen Zwecks für die Sammlung, den Verkauf oder die Weitergabe von persönlichen Daten (falls zutreffend), der Kategorien von Dritten, an die wir persönliche Daten weitergeben (falls zutreffend), und der spezifischen persönlichen Daten, die wir über Sie gesammelt haben;
- Das Recht, persönliche Daten, die wir von Ihnen gesammelt haben, zu löschen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen;
- Das Recht, unrichtige persönliche Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu korrigieren;
- Wenn wir persönliche Daten verkaufen oder weitergeben, haben Sie das Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe zu widersprechen;
- Wenn wir sensible personenbezogene Daten für andere als die nach dem CCPA und seinen Bestimmungen zulässigen Zwecke verwenden oder weitergeben, das Recht, unsere Verwendung oder Weitergabe einzuschränken; und
- Das Recht, von uns nicht diskriminierend behandelt zu werden, wenn es um die Ausübung der durch den CCPA gewährten Datenschutzrechte geht.
Sie können einen Antrag auf Auskunft, Löschung und/oder Berichtigung stellen, indem Sie uns unter 877 856 1464 anrufen.
Wenn Sie einen Antrag im Namen eines kalifornischen Arbeitnehmers stellen, reichen Sie den Antrag bitte über eine der oben genannten Methoden ein. Nach Einreichung des Antrags benötigen wir weitere Informationen, um Ihre Befugnis, im Namen des kalifornischen Arbeitnehmers zu handeln, zu überprüfen.
Zusätzlich zu den oben erwähnten CCPA-Rechten gewährt das kalifornische Recht derzeitigen und ehemaligen Mitarbeitern das Recht, bestimmte Informationen über ihr Arbeitsverhältnis anzufordern, z. B. das Recht auf Einsicht in ihre Personalakte und Gehaltsabrechnung. Da diese Anfragen durch Gesetze geregelt werden, die andere Anforderungen als der CCPA enthalten, behandeln wir solche Anfragen getrennt von CCPA-Anfragen. Wenn Sie einen solchen Antrag stellen möchten, wenden Sie sich bitte an legal@ennismore.com.
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten aktualisieren möchten, z. B. um uns eine Namens- oder Adressänderung mitzuteilen, oder wenn Sie Fragen zu Ihrer Beschäftigung haben, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales People Team.
Wir werden Ihrer Anfrage nachkommen, nachdem wir Ihre Identität und, soweit zutreffend, die Identität des kalifornischen Mitarbeiters, in dessen Namen Sie die Anfrage stellen, überprüft haben. Wir werden Ihre Identität entweder bis zu einem "angemessenen Grad an Sicherheit" oder einem "angemessenen hohen Grad an Sicherheit" überprüfen, je nach der Sensibilität der persönlichen Daten und dem Risiko, dass Sie durch eine unbefugte Offenlegung, Löschung oder Korrektur Schaden nehmen. Zu diesem Zweck werden wir Sie bitten, Datenpunkte zu verifizieren, die auf Informationen beruhen, die wir in unseren Unterlagen über Sie haben.
Wenn wir Sie einstellen, teilen wir Ihnen weitere Richtlinien und Verfahren mit, die Ihre Nutzung unserer Büros, Netzwerke, Computer und anderer Geräte regeln. Wir haben das Recht, Ihre Nutzung unserer Büros und elektronischen Ressourcen in Übereinstimmung mit diesen Richtlinien und Verfahren zu überwachen.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere IT-Richtlinie. Ein Exemplar dieser Richtlinie finden Sie auf Workplace oder Sie können sich an das IT-Team wenden.
Wir bemühen uns, diese Datenschutzrichtlinie auch für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen. Wenn Sie Zugang zu dieser Datenschutzerklärung in einem alternativen Format wünschen, kontaktieren Sie uns bitte wie unten beschrieben. Bitte beachten Sie auch unsere Erklärung zur Barrierefreiheit, die Sie hier finden.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Datenschutzrichtlinien oder -praktiken haben, wenden Sie sich bitte an das Legal Team.
- Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten und die Annahme der vorliegenden Bedingungen und der Besonderen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege stellen einen elektronischen Vertrag zwischen den Parteien dar, der als Beweis für die Reservierung des Dienstes und die Zahlung der bei der Ausführung dieser Reservierung fälligen Beträge gilt.
- Die Bedingungen und die geltenden Besonderen Bedingungen stellen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien dar. Keine andere vom Kunden mitgeteilte Bedingung kann hierin aufgenommen werden.
- Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Besonderen Bedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die Besonderen Bedingungen. Im Falle von Widersprüchen zwischen den allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Partners und den vorliegenden Bedingungen gelten ausschließlich die Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen für die betreffende Verpflichtung.
- Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder eines rechtskräftigen Urteils eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
- Die verbindliche Sprache ist Englisch. Wenn die Bedingungen in eine Fremdsprache übersetzt werden, hat die englische Sprache im Falle von Streitigkeiten, Rechtsstreitigkeiten, Auslegungsschwierigkeiten oder bei der Erfüllung dieser Bedingungen und allgemeiner bei den Beziehungen zwischen den Parteien Vorrang vor jeder anderen Übersetzung.
- Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass Ennismore diese Bedingungen und alle damit verbundenen Rechte und Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden an Dritte abtreten kann. Der Kunde stimmt zu, dass eine solche Abtretung Ennismore für zukünftige Handlungen freistellt. Der Kunde darf weder die Bedingungen noch die damit verbundenen Rechte und Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Ennismore an Dritte abtreten.
Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder in Verbindung mit ihnen oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben, unterliegen den Gesetzen von England und Wales und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.
Die Wahl des anwendbaren Rechts schränkt nicht den Schutz ein, der Ihnen nach dem Recht des Landes, aus dem Sie kommen, zusteht.
- Nachdem er sich an den Kundendienst oder an den Betrieb gewandt hat, um zu versuchen, den Streitfall gütlich beizulegen, und im Falle einer negativen Antwort oder des Ausbleibens einer Antwort innerhalb von sechzig (60) Tagen nach der Befassung, kann sich der Kunde an den Schlichter für Tourismus und Reisen wenden - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17 für die Tochtergesellschaften und verwalteten Betriebe der Ennismore Gruppe und für die Ennismore Franchisebetriebe, die beschlossen haben, den Schlichter für Tourismus und Reisen anzurufen.
- Das Vermittlungsverfahren und die Kontaktdaten des Vermittlers finden Sie unter folgendem Link: https://all.accor.com/gb/support/reservations/you-stayed/faq/i-want-to-contact-a-mediator-after-a-dispute-during-my-stay-unsolved-amicably.shtml auf der Registerkarte Reservierung im Abschnitt Hilfe und Support oder auf der Website mtv.travel.
- Die Befassung des Schlichters kann innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der ersten Beschwerde erfolgen.
- Das Formular für die Befassung des Mediators ist unter folgendem Link zu finden: https://cloud7.eudonet.com/Specif/EUDO_03874/FormulaireDossierLitiges/home.aspx.
- Im Falle einer Streitigkeit in einer in Portugal ansässigen Niederlassung, die weder von der betreffenden Niederlassung noch vom Kundendienst beigelegt werden konnte, wird der Kunde aufgefordert, eine Beschwerde auf der dafür vorgesehenen Beschwerdeplattform einzureichen, die auf der Präsentationsseite der betreffenden Niederlassung verfügbar ist. Die Plattform ist unter folgendem Link zugänglich: livroreclamacoes.pt.
- Ennismore informiert den Kunden auch über die Existenz einer europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung ("OS"), auf die der Kunde zurückgreifen kann. Der Kunde kann diese Plattform unter folgendem Link aufrufen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.