Política de privacitat d'Ennismore Lifestyle Collective

Et considerem un client important. La nostra primera prioritat és oferir-vos estades i experiències excepcionals a tot el món.

La seva completa satisfacció i confiança en Ennismore és absolutament essencial per a nosaltres.

Aquesta Política formalitza els nostres compromisos amb vostè i descriu com Ennismore utilitza les seves dades personals.

• En aquesta Política, "Ennismore" significa:
  • Ennismore Holdings Limited, societat anònima, registrada a Companies House al Regne Unit amb el número de societat 13348771, amb domicili social a 20 Old Bailey, Third Floor, Londres, EC4M 7AN, Anglaterra;
  • empreses subsidiàries d'Ennismore involucrades en els negocis d'Ennismore; i
  • establiments operats sota una de les marques Ennismore a tot el món ("Establiments"). Aquestes marques es poden veure a ennismore.com.
• Ennismore podrà tractar les seves dades perquè gestiona un motor de reserves, la qual cosa permet a Ennismore recopilar les dades necessàries per organitzar la seva estada en establiments i comunicar aquestes dades als establiments corresponents.
• Ennismore també gestiona una base de dades global de clients que visiten establiments.
• De tant en tant, Ennismore pot gestionar programes de fidelització, reconeixement de convidats o membres ("Programes de fidelització") i administrarà aquests Programes de Fidelització (inclosa la gestió d'activitats de màrqueting).
• Cada establiment tractarà les seves dades per gestionar la seva relació contractual amb vostè (facturació, pagament, gestió de reserves, etc.), per realitzar activitats comercials i per complir amb les seves obligacions legals.

És bo saber-ho!

Probablement no ho sàpigues, però l'establiment on et reserven per allotjar-te o visitar-lo probablement no és propietat d'Ennismore. La majoria dels establiments de la marca Ennismore s'operen sota un acord de franquícia o gestió entre el propietari de l'establiment i Ennismore.
És per això que, en visitar un d'aquests establiments, les vostres dades personals seran tractades per Ennismore i l'establiment, tots dos actuant com a responsables del tractament i per a finalitats separades.

Ennismore ha comunicat els principis establerts en aquesta Política a tots els establiments de la marca Ennismore i als seus respectius propietaris, que s'identificaran com a part dels acords de pagament amb l'establiment. Farem tot el possible per garantir que tots els establiments compleixin les lleis de protecció de dades aplicables i aquesta Política en relació amb el processament de les vostres dades personals.

D'acord amb la normativa aplicable, en particular el Regne Unit i el Reglament General Europeu de Protecció de Dades, hem instituït els deu principis següents a tot Ennismore:

1. Legalitat: Només fem servir dades personals si:
   • obtenim el consentiment de la persona; O
   • cal fer-ho per a l'execució d'un contracte del qual la persona és part; O
   • és necessari per al compliment d'una obligació legal; O
   • és necessari per protegir els interessos vitals de la persona; O
   • Tenim un interès legítim en utilitzar dades personals i el nostre ús no afecta negativament els drets de les persones.

2. Equitat: Podem explicar per què necessitem les dades personals que recopilem.
3. Limitació de la finalitat i minimització de dades: Només utilitzem les dades personals que realment necessitem en relació amb els fins per als quals es van recopilar les dades. Si el resultat es pot aconseguir amb menys dades personals, ens assegurem d'utilitzar les dades mínimes requerides.
4. Transparència: Informem la gent sobre la forma en què utilitzem les seves dades personals.
5. Drets: Facilitem l'exercici dels drets de les persones: accés a les seves dades personals, rectificació, dret a la limitació del tractament, dret a la portabilitat i supressió de les seves dades personals i dret a oposar-se al tractament de les seves dades personals.
6. Limitació d'emmagatzematge: Conservem les dades personals durant un període limitat.
7. Seguretat: Garantim la seguretat de les dades personals, és a dir, la seva disponibilitat, integritat i confidencialitat.
8. Tercer: Si un tercer utilitza dades personals, ens assegurem que tingui la capacitat de protegir-les.
9. Transferències: Si les dades personals es transfereixen fora d'Europa, ens assegurem que aquesta transferència estigui coberta per eines legals específiques.
10. Bretxa: Si les dades personals es veuen compromeses (pèrdues, robades, danyades, no disponibles...), notifiquem aquests incompliments a l'autoritat responsable del país respectiu en cas de risc per als drets i llibertats de les persones físiques i de la persona interessada, si la violació és susceptible de causar un alt risc respecte als drets i llibertats d'aquesta persona.

Depenent de com interactuem amb vostè, podem recopilar informació sobre vostè i/o les persones que l'acompanyen, incloent les següents:

• Dades de contacte (per exemple, cognoms, nom, número de telèfon, correu electrònic).
• Informació personal (per exemple, data de naixement, nacionalitat).
• Informació relativa als vostres fills (per exemple, nom, data de naixement, edat).
• El seu número de targeta de crèdit (a efectes de transacció i reserva).
• Informació continguda en una forma d'identificació (com ara DNI, passaport o permís de conduir).
• Les dates d'entrada i sortida.
• Les seves preferències i interessos (per exemple, habitació per a fumadors o no fumadors, pis preferit, tipus de llit, tipus de diaris/revistes, esports, interessos culturals, preferències sobre menjar i begudes, etc.).
• Les vostres preguntes / comentaris, durant o després d'una estada en un dels nostres establiments de la marca Ennismore.
• Dades tècniques i de localització que genereu com a resultat de l'ús dels nostres llocs web i aplicacions.
• La informació recollida en relació amb persones menors de 16 anys es limita al seu nom, nacionalitat i data de naixement, que només ens pot facilitar un adult. Us agrairíem que us assegureu que els vostres fills no ens envien cap dada personal sense el vostre consentiment (especialment a través d'Internet). Si s'envien aquestes dades, podeu posar-vos en contacte amb Ennismore per organitzar que s'elimini aquesta informació.
• Per satisfer les vostres necessitats o proporcionar-vos un servei específic (com ara requisits dietètics), és possible que hàgim de recopilar informació confidencial, com ara informació sobre raça, ètnia, opinions polítiques, creences religioses i filosòfiques, afiliació sindical o detalls de salut o orientació sexual. En aquest cas, només tractarem aquestes dades si ens dones el teu consentiment previ explícit o quan sigui necessari per protegir el teu benestar.

En general, recollim dades personals directament de vostè i el subministrament és voluntari, llevat que l'informem que la prestació és obligatòria, per exemple, perquè és necessari per reservar la seva habitació d'hotel. En aquests casos, si no proporcioneu la informació, és possible que no puguem complir amb la vostra sol·licitud, per exemple, la sol·licitud de reserva.

Les dades personals es poden recopilar en diverses ocasions, com ara:

• Activitats de l'hotel:
  • Reserva d'habitació.
  • Registre d'entrada i pagament.
  • Estades en hotels i serveis prestats durant una estada.
  • Sol·licituds, queixes i/o controvèrsies.
• Assistir a esdeveniments o participar en altres serveis d'un establiment (per exemple, serveis de spa o fitness).
• Menjar/beure en un establiment (inclosos) bar o restaurant.
• Participació en programes o esdeveniments de màrqueting:
  • Inscripció a programes de fidelització.
  • Participació en enquestes a clients (per exemple, l'enquesta de satisfacció dels clients).
  • Jocs en línia, concursos o sortejos.
  • Subscripció a butlletins informatius, per tal de rebre ofertes i promocions via correu electrònic.
• Transmissió d'informació de tercers: operadors turístics, agències de viatges (en línia o no), sistemes de reserves GDS i altres (per exemple, transmissió d'informació de tercers necessària per processar la vostra sol·licitud de reserva, per exemple, operadors turístics).
  • Activitats a Internet:
  • Connexió als llocs web d'Ennismore (adreça IP, cookies d'acord amb la Política de Cookies d'Ennismore.
  • Formularis en línia (reserva en línia, qüestionaris, pàgines d'Ennismore en xarxes socials, dispositius d'inici de sessió en xarxes socials com l'inici de sessió a Facebook, converses amb chatbot, etc.).

A la taula de l'annex A s'indica per què tractem les vostres dades, la base legal del tractament i el termini de conservació associat.

• Ennismore opera a molts països i ens esforcem per oferir-vos els mateixos serveis a tot el món. Per tant, podem compartir les seves dades personals amb destinataris interns i externs, tal com s'especifica més endavant en aquesta clàusula.
• En particular, les dades relatives a les seves estades, preferències, satisfacció i, si escau, la seva pertinença a qualsevol Programa de Fidelització podran ser compartides entre els Establiments.
• Les seves dades s'utilitzen per millorar la qualitat del servei i la seva experiència en cadascun d'aquests establiments. En aquest context, les seves dades són tractades conjuntament per Ennismore i aquests establiments. Per tal de perseguir aquest interès legítim, tot salvaguardant els vostres drets i llibertats, un acord específic de corresponsabilitat descriu les obligacions i responsabilitats d'Ennismore i d'aquests establiments.
• En qualsevol moment, podeu oposar-vos a compartir aquestes dades entre els establiments i Ennismore escrivint a data@ennismore.com. També pots sol·licitar un resum dels punts clau de l'acord de corresponsabilitat.
• Compartim les vostres dades amb diversos Persones i departaments autoritzats a Ennismore per poder oferir-te la millor experiència en els nostres establiments. Podran tenir accés a les teves dades els següents equips:
  • Personal de l'establiment;
  • personal de reserves que utilitza les eines de reserva d'Ennismore;
  • departaments informàtics;.
  • serveis de màrqueting;
  • serveis mèdics si escau;
  • serveis jurídics si escau; i
  • en general, qualsevol persona apropiada dins de les entitats d'Ennismore per a determinades categories específiques de dades personals.
• També podrem compartir les seves dades amb Accor S.A. (i les seves filials) per complir les nostres obligacions amb els clients, gestionar reserves i estades hoteleres, per a la gestió del programa de fidelització i/o finalitats analítiques d'Accor S.A. En aquest sentit, Ennismore i Accor S.A. actuaran com a responsables del tractament per a finalitats pròpies i separades.
• Podem compartir les seves dades amb proveïdors de serveis i col·laboradors. Les seves dades personals podran ser cedides a un tercer amb la finalitat de prestar-li serveis i millorar la seva estada, per exemple:
  • proveïdors de serveis externs: subcontractistes informàtics, centres d'atenció telefònica internacionals, bancs, emissors de targetes de crèdit, advocats externs, despatxadors, impressores;
  • socis comercials: Ennismore podrà, llevat que vostè especifiqui el contrari a Ennismore, millorar el seu perfil compartint certa informació personal amb els seus socis comercials preferits. En aquest cas, un tercer de confiança pot creuar, analitzar i combinar les vostres dades. Aquest processament de dades permetrà a Ennismore i als seus socis contractuals privilegiats determinar els seus interessos i perfil de client per permetre'ns, d'acord amb les lleis aplicables, enviar-li ofertes personalitzades; i
  • Llocs de xarxes socials: De vegades, és possible que us identifiqueu al lloc web d'Ennismore sense necessitat d'omplir un formulari de registre, ja que Ennismore pot haver posat en marxa un sistema d'inici de sessió a la xarxa social. En cas que aquest sistema estigui operatiu, si inicieu sessió mitjançant el sistema d'inici de sessió a la xarxa social, autoritzeu explícitament Ennismore a accedir i emmagatzemar les dades públiques del vostre compte de xarxa social (per exemple, Facebook, LinkedIn, Google, Instagram...), així com altres dades indicades durant l'ús d'aquest sistema d'inici de sessió a la xarxa social. Així mateix, Ennismore podrà comunicar la seva adreça de correu electrònic a les xarxes socials amb la finalitat d'identificar si ja és usuari de la xarxa social en qüestió i per publicar anuncis personalitzats i rellevants en el seu compte de la xarxa social, si escau.
• A l'EEE, les mesures apropiades inclouen l'ús de les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea acc. a l'Art. 46 (2) (c) GDPR, tret que el país estigui subjecte a una decisió d'adequació de la Comissió Europea.
• Podem compartir les vostres dades amb les autoritats locals. És possible que estiguem obligats a enviar la vostra informació a les autoritats locals si així ho requereix la llei o com a part d'una investigació. Ens assegurarem que aquesta transferència es realitzi d'acord amb la normativa local.

• Als efectes establerts a la clàusula 6 d'aquesta Política, podem transferir les seves dades personals a destinataris interns o externs que poden trobar-se en països o regions que ofereixen diferents nivells de protecció de dades personals.
• En conseqüència, a més de l'aplicació d'aquesta Política, Ennismore empra les mesures adequades per garantir la transferència segura de les seves dades personals a una entitat de Ennismore o a un destinatari extern situat en un país o regió que ofereixi un nivell de privacitat diferent del del país o regió on es van recopilar les dades personals.
• Les seves dades es poden enviar, en particular com a part del procés de reserva, a Establiments Ennismore ubicats fora del Regne Unit o de la Unió Europea, en particular als següents països/regions: Aràbia Saudita, Argentina, Austràlia, Bahrain, Brasil, Cambodja, Canadà, Xile, Xina (inclosa la Regió Administrativa de Taiwan, la Regió Administrativa Especial de Hong Kong i la Regió Administrativa Especial de Macau), Colòmbia, Corea del Sud, Cuba, Egipte, Emirats Àrabs Units, Equador, Estats Units d'Amèrica, Fiji, Indonèsia, Israel, Japó, Jordània, Kuwait, Laos, Líban, Malàisia, Marroc, Maurici, Mèxic, Nova Zelanda, Oman, Uzbekistan, Panamà, Paraguai, Perú, Filipines, Qatar, República Democràtica del Congo, República Dominicana, Rússia, Singapur, Suïssa, Tailàndia, Turquia, Ucraïna, Uruguai, Vietnam i Iemen.
  Quan ho fem, ens assegurem que rebi una protecció addicional tal com exigeix la llei.
• Si necessita més informació sobre les mesures adequades aplicades en el cas individual o desitja obtenir una còpia/enllaç al mecanisme utilitzat pot posar-se en contacte amb nosaltres en data@ennismore.com.

• Ennismore pren les mesures tècniques i organitzatives apropiades, d'acord amb les disposicions legals aplicables, per protegir les seves dades personals contra la destrucció il·lícita o accidental, l'alteració o pèrdua, l'ús indegut i l'accés, modificació o divulgació no autoritzats.
• Amb aquesta finalitat, hem pres mesures tècniques (com ara tallafocs) i organitzatives (com ara un sistema d'identificació d'usuari/contrasenya, mitjans de protecció física, etc.) per garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de processament.
• En relació amb l'enviament de dades de targetes de crèdit en realitzar una reserva, s'utilitza la tecnologia d'encriptació SSL (Secure Socket Layer) per garantir una transacció segura. Les mesures organitzatives garanteixen la seguretat del tractament.

• Ennismore utilitza cookies i altres tecnologies de seguiment en els seus llocs web.
• Per obtenir més informació sobre com Ennismore utilitza aquests rastrejadors i com configurar-los, consulteu la nostra política de cookies.

• Teniu dret a obtenir informació sobre les vostres dades personals recopilades per Ennismore i accedir-hi, d'acord amb les disposicions legals aplicables.
• Vostè té dret al fet que les seves dades personals siguin rectificades, suprimides o que se'n restringeixi el tractament.
• Vostè té dret a la portabilitat de les dades i a emetre instruccions sobre com s'han de tractar les seves dades després de la seva mort.
• També podeu oposar-vos al processament de les vostres dades personals, en particular a compartir les dades relacionades amb les vostres estades, preferències i satisfacció entre els establiments.
• En el cas que desitgi exercir algun dels seus drets anteriors, si us plau, posi's en contacte amb Ennismore escrivint a data@ennismore.com.  Totes les sol·licituds rebran una resposta el més ràpid possible.
• A l'efecte de confidencialitat i protecció de dades personals, necessitarem comprovar la seva identitat per poder donar resposta a la seva sol·licitud. En cas de dubtes raonables sobre la seva identitat, se li pot demanar que inclogui una còpia d'una identificació oficial, com ara un document d'identitat o passaport, juntament amb la seva sol·licitud. N'hi ha prou amb una còpia en blanc i negre de la pàgina corresponent del vostre document d'identitat.
• També podeu exercir els vostres drets en relació amb les vostres dades personals emmagatzemades i processades per un establiment com a controlador de dades. Per a això, haurà de posar-se en contacte directament amb l'Establiment.
• Si necessiteu ajuda, poseu-vos en contacte amb Ennismore escrivint-data@ennismore.com.
• Podeu contactar amb el delegat de protecció de dades d'Ennismore escrivint a data@ennismore.com.
• Si es troba a Austràlia o Nova Zelanda i té una queixa sobre com recopilem, mantenim, utilitzem o divulguem les seves dades personals, també pot posar-se en contacte amb au@accor.com.
• També té dret a presentar una reclamació davant una autoritat de protecció de dades.

• És possible que modifiquem aquesta Política de tant en tant.
• Per això, li recomanem que la consulti regularment, especialment quan faci una reserva en un dels nostres establiments.

Per a qualsevol pregunta relacionada amb la política de protecció de dades personals d'Ennismore, si us plau, escriviu a data@ennismore.com.

• Ennismore compleix amb el Reglament General de Protecció de Dades del Regne Unit i Europeu quan presta els nostres serveis als mercats del Regne Unit i de la UE.
• Hi ha altres lleis i regulacions que, depenent de la vostra situació específica, també poden regir l'ús de les vostres dades personals. A continuació trobareu informació addicional que us pot ser aplicable.

• En funció de l'estat dels EUA on residiu, és possible que tingueu certs drets de privadesa pel que fa a les vostres dades personals.
• Si residiu a Califòrnia, consulteu la nostra secció "Avís de privadesa per a residents a Califòrnia" a continuació.
• Per a la resta de residents estatals dels EUA, els vostres drets de privadesa poden incloure (si escau):
  • el dret a confirmar si estem tractant o no les seves dades personals i a accedir a aquestes dades personals;
  • el dret a obtenir una còpia de les vostres dades personals que hem recopilat de i / o sobre vosaltres en un format portàtil i, en la mesura tècnicament factible, fàcilment utilitzable que us permeti transmetre la informació a un altre controlador sense obstacles, quan el processament es realitzi per mitjans automatitzats;
  • el dret a suprimir les dades personals que hem recollit de i/o sobre vostè, amb certes excepcions;
  • el dret a corregir les dades personals inexactes que mantenim sobre vostè, amb certes excepcions;
  • el dret, si escau, d'optar per no processar les vostres dades personals amb finalitats de (1) publicitat dirigida; (2) la "venda" de les vostres dades personals (tal com defineix aquest terme la llei aplicable); i (3) elaboració de perfils en el foment de decisions que produeixin efectes legals o similarment significatius sobre vostè;
  • Si la llei aplicable ens obliga a obtenir el vostre consentiment per processar dades personals sensibles, el dret a retirar el vostre consentiment; i
  • Dret a no rebre un tracte discriminatori per part nostra per a l'exercici dels seus drets de privacitat.
• Depenent de com la llei de privadesa aplicable defineixi una "venda", podem vendre dades personals a tercers. Per exemple, si residiu a Colorado o Connecticut, el nostre ús de galetes i tecnologies de seguiment constitueix una venda de dades personals a tercers anunciants.
• També utilitzem cookies i altres tecnologies de seguiment per mostrar-vos anuncis sobre els nostres productes en llocs web, aplicacions i serveis en línia no afiliats. Es tracta de "publicitat dirigida" segons les lleis de privadesa aplicables. No utilitzem dades personals per elaborar perfils en el foment de decisions que produeixin efectes legals o similarment significatius sobre les persones.
• Podem compartir qualsevol de les categories de dades personals enumerades a la secció 4 amb tercers.
• Per exercir els seus drets, si us plau, enviï una sol·licitud a data@ennismore.com. Si ho exigeix la llei, atendrem la vostra sol·licitud després de verificar la vostra identitat i, en la mesura que sigui aplicable, la identitat de la persona per compte de la qual feu aquesta sol·licitud. Per fer-ho, us demanarem que verifiqueu els punts de dades a partir de la informació que tenim als nostres registres. Per desactivar la publicitat dirigida, podeu modificar les vostres preferències de galetes aquí.
• Si envieu una sol·licitud en nom d'una altra persona, utilitzeu els mateixos mètodes de contacte descrits anteriorment.
• Si ens neguem a prendre mesures en relació amb la vostra sol·licitud, podeu apel·lar contra la nostra decisió enviant-nos un correu electrònic a data@ennismore.com.

• Aquest "Avís de privadesa per als residents de Califòrnia" forma part de la Política de privadesa del grup Ennismore i, per tant, s'ha de llegir juntament amb ella.
• La Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia de 2018 (modificada per la Llei de drets de privadesa de Califòrnia de 2020) ("CCPA") requereix que proporcionem als residents de Califòrnia una política de privadesa que contingui una descripció completa de les nostres pràctiques en línia i fora de línia pel que fa a la recopilació, ús, divulgació, venda, compartició i retenció d'informació personal i dels drets dels residents de Califòrnia pel que fa a la seva informació personal.
• La CCPA defineix "informació personal" com la informació que identifica, es relaciona, descriu, és raonablement susceptible de ser associada o podria estar raonablement vinculada, directament o indirectament, amb un resident o llar de Califòrnia en particular. En el context d'aquesta secció "Avís de privadesa per a residents de Califòrnia", el terme "Informació personal" farà referència a aquesta informació.
• El Grup Ennismore pot recopilar les categories d'informació personal tal com es descriu a la secció 4 de la Política de privadesa del Grup Ennismore.
• Recopilem dades personals de residents de Califòrnia, proveïdors de serveis d'Internet, agents de reserves, empresaris i proveïdors d'anàlisi de dades.
• Si voleu més detalls sobre quan es recopila la vostra informació personal, per a quines finalitats es recopila i durant quant de temps la conservem, consulteu la Política de privadesa del Grup Ennismore, inclosa la secció 5, 6 i l'annex A de la Política de privadesa del Grup Ennismore.
• A més de les finalitats establertes a la Política de privadesa del Grup Ennismore, podem recopilar i haver recopilat i pot haver "venut" (vegeu la secció "NO VENDRE NI COMPARTIR" més endavant) Informació personal per als següents propòsits comercials o comercials:
• auditoria relacionada amb el recompte d'impressions d'anunci a visitants únics, la verificació del posicionament i la qualitat de les impressions d'anunci i l'auditoria del compliment d'aquesta especificació i altres normes;
• ajudar a garantir la seguretat i la integritat en la mesura que l'ús de la informació personal del consumidor sigui raonablement necessari i proporcionat per a aquests propòsits;
• depuració per identificar i reparar errors que perjudiquin la funcionalitat prevista existent;
• realitzar serveis, com ara mantenir o donar servei a comptes, proporcionar servei al client, processar reserves, verificar la informació del client, processar pagaments o proporcionar serveis analítics;
• dur a terme activitats per verificar o mantenir la qualitat o la seguretat dels nostres serveis, i per millorar-los, actualitzar-los o millorar-los; i
• Finalitats comercials, com induir a una altra persona a comprar, unir-se, subscriure, proporcionar o intercanviar béns o informació, o permetre o efectuar, directament o indirectament, una transacció comercial.
• Podem divulgar la vostra informació personal amb destinataris interns i externs subjectes a les condicions establertes a la secció 7 i per als propòsits comercials i comercials comentats anteriorment. Les categories de tercers als quals es pot divulgar o "vendre" la vostra informació personal (vegeu la secció "NO VENDRE NI COMPARTIR" a continuació) sobre una base de necessitat de saber són:
  • persones apropiades dins d'hotels i entitats del Grup Ennismore;
  • socis comercials; i
  • Entitats locals (sempre que sigui legalment exigible).
• No "venem" conscientment la informació personal de menors de 16 anys. Per obtenir més informació sobre les dades recopilades en relació amb persones menors de 16 anys i per gestionar que aquesta informació sigui eliminada, consulteu la secció 4 de la Política de privadesa del Grup Ennismore.
• No recopilem ni processem informació personal sensible (tal com es defineix a la llei de Califòrnia) amb la finalitat d'inferir característiques sobre les persones i, en conseqüència, no l'utilitzem per a finalitats diferents de les permeses per la CCPA i les seves regulacions.
• Conservem la vostra informació personal durant el temps necessari per complir els propòsits per als quals la recopilem, com ara proporcionar-vos el servei sol·licitat i amb la finalitat de satisfer qualsevol requisit legal, comptable, contractual o d'informació que ens sigui aplicable. Consulteu l'annex A per a més informació.
• Els vostres drets de privadesa a Califòrnia
  • Com a resident a Califòrnia, teniu els drets següents pel que fa a la vostra informació personal:
  • el dret a saber quina informació personal hem recopilat sobre vostè, incloses les categories d'informació personal, les categories de fonts de les quals hem recopilat informació personal, el propòsit comercial o comercial per recopilar, vendre o compartir informació personal (si escau), les categories de tercers als quals revelem informació personal (si escau) i les peces específiques d'informació personal que hem recollit sobre vostè;
  • el dret a eliminar la informació personal que hem recopilat de vostè, subjecte a certes excepcions;
  • el dret a corregir la informació personal inexacta que mantenim sobre vostè;
  • si venem o compartim informació personal, el dret a optar per no vendre o compartir;
  • si utilitzem o divulguem informació personal sensible per a finalitats diferents de les permeses per la CCPA i les seves regulacions, el dret a limitar el nostre ús o divulgació; i
  • el dret a no rebre un tracte discriminatori per part nostra per a l'exercici dels drets de privacitat que confereix la CCPA.
• Com enviar una sol·licitud per conèixer, suprimir i/o corregir
  • Podeu enviar una sol·licitud per conèixer, eliminar i/o corregir escrivint a data@ennismore.com.
  • Quan envieu la vostra sol·licitud, haurem de verificar la vostra identitat d'acord amb la normativa adoptada pel fiscal general. Com a part del nostre mètode de verificació, intentarem verificar la informació de la vostra sol·licitud amb la informació personal que mantenim sobre vosaltres. Verificarem la vostra identitat amb un "grau raonable de certesa" o un "grau raonablement alt de certesa" en funció de la sensibilitat de la informació personal i del risc de danyar-vos per divulgació, eliminació o correcció no autoritzades, segons correspongui. A més, és possible que se us demani que presenteu una declaració signada sota pena de perjuri que indiqui que sou la persona la informació personal de la qual se sol·licita.
  • Respondrem a la vostra sol·licitud en un termini de 45 dies, tret que calgui un temps addicional, en aquest cas us ho farem saber.
• Agents autoritzats
  La CCPA permet als residents de Califòrnia designar un agent autoritzat per exercir els seus drets. Si envieu una sol·licitud a través d'un agent autoritzat que actuï en nom vostre, requerirem que aquest agent autoritzat proporcioni una prova que heu donat permís a l'agent per enviar la sol·licitud. Els agents autoritzats poden presentar sol·licituds utilitzant els mateixos mètodes previstos anteriorment.
• "No venguis ni comparteixis la meva informació personal": dret a optar per no vendre o compartir informació personal
  • Segons la CCPA, la divulgació d'informació personal a un tercer per a una consideració monetària o d'un altre tipus de valor es pot considerar com una "venda", el terme "venda" es defineix àmpliament.
  • La CCPA defineix una "venda" com vendre, llogar, alliberar, divulgar, difondre, posar a disposició, transferir o comunicar d'una altra manera oralment, per escrit o per mitjans electrònics o d'un altre tipus, la informació personal d'un resident a Califòrnia a una altra empresa o a un tercer per obtenir una contraprestació monetària o d'un altre tipus valuosa.
  • La CCPA dóna als residents de Califòrnia el dret d'optar per la "venda" de la seva informació personal.
  • A més, la CCPA dóna als residents de Califòrnia el dret d'optar per no "compartir" informació personal de tercers, que és la transferència d'informació personal a un tercer per a publicitat comportamental transcontextual.
  • Oferim als residents californians l'oportunitat d'exercir aquests drets, en cas que una de les nostres pràctiques comercials es consideri una "venda" o "compartició" en el sentit de la CCPA.
  • Podeu enviar una sol·licitud per optar per no vendre o compartir la vostra informació personal escrivint a data@ennismore.com. Si utilitzeu una configuració o un connector del navegador que envia un senyal de preferència de desactivació a cada lloc web que visiteu, també ho tractarem com una sol·licitud vàlida per desactivar-la (vegeu la secció "Senyals de preferència de desactivació" més avall per obtenir més informació). Per desactivar l'ús que fem de les galetes publicitàries de tercers, consulteu la nostra política de cookies.
• Galetes
  • Als llocs web del Grup Ennismore, el Grup Ennismore i els seus socis emmagatzemen o recuperen informació al vostre dispositiu amb la finalitat de: operar els llocs web i proporcionar-vos els serveis que sol·liciteu (no es poden rebutjar), millorar i personalitzar les funcionalitats del lloc web, mesurar l'audiència i el rendiment del lloc web, perfilar els vostres interessos per proporcionar-vos publicitat rellevant i permetre-us interactuar amb les xarxes socials.
  • Podeu modificar les vostres opcions en qualsevol moment fent clic a l'enllaç "Cookies" a la part inferior del lloc web respectiu.
• Incentius financers
  • Podem oferir-vos determinats incentius financers que poden resultar en un preu, tarifa, nivell o qualitat de serveis diferents.
  • Qualsevol incentiu financer que oferim estarà raonablement relacionat amb el valor de la vostra informació personal i la vostra participació estarà subjecta als termes aplicables.
  • o Per exemple, podem oferir programes de fidelització. Les categories d'informació personal que podem recopilar quan entreu en qualsevol Programa de fidelització inclourien el vostre nom i adreça de correu electrònic. Tindríem en compte, sense limitació, els ingressos previstos generats per aquesta informació, les despeses previstes en què podríem incórrer en la recopilació, emmagatzematge i ús d'aquesta informació, i les despeses previstes en què podríem incórrer relacionades amb l'oferta, la provisió i la imposició de qualsevol incentiu financer o diferència de preu.
  • Sobre la base d'aquesta anàlisi, el valor de la seva Informació Personal que ens permet realitzar aquestes ofertes i incentius financers és el valor de la pròpia oferta.
  • La participació en un programa d'incentius financers requereix el vostre consentiment previ de participació, que podeu revocar en qualsevol moment.
• Senyals de preferència de desactivació
  • Per descarregar i utilitzar un navegador que admeti el senyal del navegador GPC, feu clic aquí: https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si decidiu utilitzar el senyal GPC, haureu d'activar-lo per a cada navegador o extensió del navegador compatible que utilitzeu.
  • Alguns navegadors d'Internet incorporen una funció de "Do Not Track" que indica als llocs web que visiteu que no voleu que es faci un seguiment de la vostra activitat en línia.
  • Atès que no hi ha una manera uniforme que els navegadors comuniquin el senyal de "Do Not Track", actualment els nostres llocs web no interpreten, responen o alteren les seves pràctiques quan reben senyals de "Do Not Track".
• Brilla la Llei de la Llum
  • Si sou resident a Califòrnia, el Codi Civil de Califòrnia § 1798.83 us permet sol·licitar informació sobre la divulgació de la vostra informació personal per part nostra a tercers per a finalitats de màrqueting directe de tercers (tal com es defineixen aquests termes en aquest estatut).
  • Aquesta informació és la següent: d'acord amb la normativa europea, només revelarem la vostra informació personal a tercers per a finalitats de màrqueting directe de tercers amb el vostre consentiment previ exprés i una informació prèvia sobre els tercers als quals es comunicarà la vostra informació.

14.3.1 Introducció

• Aquest Avís de privadesa per a la Xina forma part d'aquesta Política i s'ha de llegir juntament amb ella.
• Aquest avís es fa de conformitat amb la Llei de protecció de dades personals de la República Popular de la Xina ("PIPL") i s'aplica a les nostres activitats de processament d'informació personal:
• a la República Popular de la Xina (que, només als efectes d'aquest avís, exclou la RAEE de Hong Kong, la RAE de Macau i la Xina de Taiwan) ("Xina"); i
• fora de la Xina amb la finalitat de proporcionar productes i serveis a persones a la Xina.
• Per a les activitats de processament d'informació personal anteriors, si hi ha alguna inconsistència entre aquest Avís de privadesa per a la Xina i la Política de privadesa d'Ennismore, prevaldrà aquest Avís de privadesa per a la Xina.

14.3.2 Recopilació, ús i retenció d'informació personal

• El PIPL defineix "Informació personal" com qualsevol tipus d'informació relacionada amb una persona física identificada o identificable com registrada electrònicament o d'una altra manera, excloent la informació que hagi estat anonimitzada. Les activitats de processament inclouen la recopilació, l'emmagatzematge, l'ús, el processament, la transmissió, la provisió, la divulgació i l'eliminació d'informació personal.
• Per obtenir més informació sobre com recopilem, utilitzem i conservem la vostra informació personal, llegiu les seccions següents d'aquesta Política:
  • QUINES DADES PERSONALS ES RECULLEN?
  • QUAN ES RECULLEN LES SEVES DADES PERSONALS?
  • AMB QUINES FINALITATS ES RECULLEN LES SEVES DADES I DURANT QUANT DE TEMPS LES CONSERVEM?
• El PIPL atorga a la "Informació Personal Sensible" una protecció extra i la defineix com la informació que, un cop filtrada o utilitzada il·legalment, conduirà fàcilment a la violació de la dignitat humana o a la seguretat personal o patrimonial d'una persona física. Ennismore només processarà Informació Personal Sensible si hi ha un propòsit específic, necessitat i mesures estrictes per a la seva protecció. La informació personal sensible que recopilem pot incloure informació com ara informació de transaccions, informació relacionada amb el DNI o passaport, informació d'ubicació i registres d'estada.
• La informació personal dels menors de 14 anys també és informació personal sensible a la Xina, que normalment només recollim dels pares o tutors i es limita al seu nom, nacionalitat i data de naixement. T'agrairíem que ens asseguressis que els teus fills no ens envien cap informació personal sense el teu consentiment (especialment a través d'Internet). Si s'envia aquesta informació, podeu posar-vos en contacte amb Ennismore per organitzar que s'elimini aquesta informació.

14.3.3 Justificació del tractament per a la Xina

• Només processem informació personal si hi ha una "base legal", inclosa:
• el seu consentiment;
• el processament és necessari per a la conclusió o execució d'un contracte del qual vostè és part contractant;
• el tractament sigui necessari per al compliment d'una responsabilitat legal o obligació legal;
• que el tractament sigui necessari per respondre a una emergència de salut pública, o protegir la vida, la salut o els béns d'una persona física en cas d'emergència;
• La informació personal es processa de manera raonable per dur a terme qualsevol notícia, supervisió d'opinions públiques o qualsevol altra activitat amb finalitats d'interès públic;
• la informació personal ja ha estat divulgada per la persona o divulgada legalment d'una altra manera i es processa dins d'un abast raonable i d'acord amb el PIPL; o
• qualsevol altra circumstància segons el que disposi la llei o les regulacions administratives de la Xina.
• Tot el nostre processament a la Xina es realitza sota una de les bases legals anteriors tal com es descriu a la clàusula 6 d'aquesta Política, excepte per a les següents activitats que es duen a terme sota les bases legals descrites a la taula següent:

14.3.4 Condicions d'accés de tercers a la vostra informació personal

• Tractament de dades personals confiades
  Per tal de proporcionar-vos determinats serveis, és possible que hàgim de confiar a un proveïdor de serveis que processi part de la vostra informació personal. Subscriurem estrictes acords de confidencialitat i clàusules de protecció d'informació personal amb aquestes parts confiades, exigint-los que processin i protegeixin la vostra informació personal d'acord amb els nostres requisits, aquest Avís de privadesa i qualsevol altre requisit de confidencialitat i seguretat rellevant.
• Proporcionar informació personal a tercers proveïdors de serveis
  Per tal d'oferir-vos una millor experiència de servei, us proporcionem accés a una varietat de productes o serveis proporcionats per proveïdors de serveis externs. Quan utilitzeu aquests serveis, podem, amb la vostra autorització o consentiment explícit, proporcionar o compartir la vostra informació personal per a les finalitats descrites d'aquesta Política entre membres de Ennismore o proveïdors de serveis de tercers, inclosos:
  • qualsevol entitat d'Ennismore;
  • Establiments franquiciats i gestionats;
  • mestres franquiciats;
  • spa, restaurant, centre de salut, conserge i altres punts de venda en allotjaments per oferir-vos serveis;
  • socis dels nostres programes de fidelització;
  • agències de viatges i operadors de sistemes de distribució;
  • proveïdors de serveis de pagament;
  • socis d'assegurances de viatge; i
  • proveïdors de xarxes publicitàries i analítiques per als llocs web i aplicacions mòbils d'Ennismore.
• SDK de tercers que utilitzem
  • El nostre lloc web pot tenir kits de desenvolupament de programari integrats de tercers (SDK) per garantir el seu funcionament estable i proporcionar-vos serveis rellevants.
  • Si voleu obtenir més informació sobre els SDK de tercers que utilitzem, consulteu la llista de SDK següent:

14.3.5 Protecció de les seves dades personals durant transferències internacionals

• Utilitzem sistemes centrals allotjats a França i el Regne Unit per processar la teva reserva, estades i informació de soci.
• Les vostres dades es poden enviar, en particular com a part del procés de reserva, a qualsevol dels establiments Ennismore ubicats als països o regions següents: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Romania, Suècia, Islàndia, Liechtenstein, Noruega, Sud-àfrica, Algèria, Andorra, Angola, Aràbia Saudita, Argentina, Austràlia, Bahrain, Benín, Brasil, Cambodja, Camerun, Canadà, Xile, Colòmbia, Corea del Sud, Costa d'Ivori, Cuba, Egipte, Emirats Àrabs Units, Equador, Estats Units d'Amèrica, Fiji, Ghana, Guatemala, Guinea Equatorial, RAE, Hong Kong SAR, Índia, Indonèsia, Israel, Japó, Jordània, Kuwait, Laos, Líban, RAE de Macau, Madagascar, Malàisia, Marroc, Maurici, Mèxic, Mònaco, Myanmar, Nigèria, Nova Zelanda, Oman, Uzbekistan, Panamà, Paraguai, Perú, Filipines, Qatar, República Democràtica del Congo, República Dominicana, Rússia, Senegal, Singapur, Suïssa, Txad, Tailàndia, Togo, Tunísia, Turkmenistan, Turquia, Ucraïna, Regne Unit, Uruguai, Vietnam, Iemen, Taiwan, Xina.
• Treballarem amb aquests destinataris d'informació personal ubicats fora de la Xina a través d'acords i altres mitjans que els obliguin a prendre les mesures de seguretat d'informació personal necessàries i aclarir les seves responsabilitats de protecció d'informació personal per garantir que la vostra informació personal rebi una protecció adequada i uniforme a la Xina i països o regions fora de la Xina.

14.3.6 Seguretat de les dades
Prenem mesures tècniques i organitzatives apropiades, d'acord amb les disposicions legals aplicables, per protegir la vostra informació personal contra la destrucció, alteració, pèrdua, mal ús, accés, modificació o divulgació il·legal o accidental. Per a més informació, si us plau, llegiu la clàusula 9 d'aquesta Política.

14.3.7 Els vostres drets

• A més dels vostres drets en virtut de la clàusula 11 d'aquesta Política, tret que la llei o les regulacions administratives de la Xina disposin el contrari, també teniu els drets següents:
• el dret a ser informat i el dret a decidir sobre el tractament de la seva informació personal, així com el dret a restringir-nos o denegar-nos el processament de la seva informació personal;
• el dret a accedir o fer còpies de la seva informació personal de nosaltres;
• el dret al fet que la seva informació personal es transfereixi a una altra entitat que vostè designi, sempre que es compleixin les condicions prescrites per l'autoritat nacional de ciberseguretat;
• el dret a demanar-nos que corregim o completem la seva informació personal;
• el dret a retirar el vostre consentiment si les nostres activitats de processament es basen en el vostre consentiment;
• el dret a demanar-nos que expliquem les normes de tractament de la seva informació personal; i
• Dret a demanar-nos que expliquem les decisions que prenem mitjançant la presa de decisions automatitzada, si la decisió té un impacte material en els seus drets i interessos, així com el dret a rebutjar la presa de decisions per part nostra únicament mitjançant la presa de decisions automatitzada.
• Tal com s'introdueix a la clàusula 11 d'aquesta Política, podeu adreçar-vos directament a data@ennismore.com o a l'establiment en cas que vulgueu exercir algun dels vostres drets.
• A més, si utilitzes la nostra App també pots corregir, completar o eliminar algunes de les teves dades personals fent clic al botó "Compte", després fent clic a "Configuració avançada" i després a "Sol·licitar l'eliminació del teu compte".
• Atendrem les vostres sol·licituds per exercir els vostres drets en virtut de la legislació o les regulacions administratives xineses aplicables immediatament i en un termini de 15 dies laborables.

14.3.9 Preguntes i contactes

• En el cas que tingui alguna pregunta sobre la seva informació personal o desitgi exercir algun dels seus drets, si us plau, poseu-vos en contacte directament amb Ennismore enviant un correu electrònic a data@ennismore.com.
• Alternativament, si desitja contactar amb el nostre equip a la Xina, si us plau contacti amb:
  Correu electrònic: DataPrivacy.Team@accor.com
  Adreça: AAPC (Xangai) Co, Ltd,
  12F, Torre C, El LLOC, N º 150 Zun Yi Road, Xangai 200051, P R. Xina

A la taula s'explica la finalitat per la qual tractem les seves dades, la base legal per al tractament i el termini de conservació associat.

Finalitat/ActivitatBase legal per al tractament, inclosa l'interès legítim Termini deconservació