Política de privacidad
01
En The Hoxton queremos asegurarnos de que su experiencia con nosotros le deje con ganas de volver a hacerlo. Queremos y debemos ser tan claros y transparentes como sea posible sobre cómo manejamos sus datos personales.
Algunos datos legales sobre The Hoxton y Ennismore:
- Cada uno de nuestros hoteles Hoxton tiene su propia empresa. Sin embargo, el funcionamiento diario de nuestros hoteles y de este sitio web está gestionado por Ennismore International Management Limited (CRN: 08102206) de Third Floor, 20 Old Bailey, Londres, Reino Unido, EC4M 7AN.
- Cuando venga a visitarnos en persona o llame directamente a nuestros hoteles, la empresa Hoxton correspondiente y Ennismore son responsables del tratamiento de sus datos personales.
- Si usted interactúa con nosotros en línea, Ennismore es responsable del tratamiento de sus datos personales y puede compartir sus datos con The Hoxton si es necesario para completar su reserva o responder a su consulta.
Entendemos que esto es complicado. Por eso, si busca una respuesta rápida y sencilla sobre quién es el responsable del tratamiento de datos en un caso concreto que tenga en mente, póngase en contacto con nosotros en data@ennismore.com y le responderemos enseguida.
02
Al realizar una consulta con nosotros o al utilizar nuestro sitio web:
TIPOS DE DATOS QUE PODEMOS RECOGER | ¿CÓMO Y CUÁNDO LA RECOGEMOS? | ¿POR QUÉ LO RECOGEMOS? |
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito/débito) | Cuando realice una consulta o una reserva por correo electrónico, por teléfono o por nuestra página web | Recogemos estos datos para celebrar un contrato con usted, o para ejecutar el contrato vigente entre nosotros, o para que usted reciba los servicios de terceros que operan en nuestros locales cuando así lo haya solicitado |
Cuando una agencia de viajes o un operador turístico se pone en contacto con nosotros | Recogemos estos datos en nuestro interés legítimo para promocionar nuestro negocio y avanzar en las consultas Cuando una agencia de viajes o un operador turístico se pone en contacto con nosotros para organizar una reserva, recopilamos estos datos para celebrar un contrato con usted | |
Cuando nos proporcione su preferencia para recibir noticias nuestras | Cuando le enviamos nuestras actualizaciones de noticias porque ha optado por recibirlas, nos basamos en su consentimiento para ponernos en contacto con usted. Si no ha optado por recibirlas y le enviamos nuestros correos electrónicos de actualización de noticias, lo hacemos debido a nuestro interés legítimo de promover nuestro negocio | |
Si participa en uno de nuestros concursos | Esto es en nuestro interés legítimo para confirmar si usted es o no un ganador de un premio | |
Requisitos dietéticos | Cuando haga una reserva o asista a un evento | Nos basamos en su consentimiento para procesar estos datos personales y asegurarnos de satisfacer sus necesidades personales. |
Manejador de redes sociales, nombre y dirección de correo electrónico | Cuando se conecta con nosotros en las redes sociales, incluyendo Twitter, Facebook y LinkedIn | Hacemos esto en nuestro interés legítimo para responder a sus comentarios y consultas con prontitud Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales para organizar una reserva, recopilamos estos datos para celebrar un contrato con usted |
Información técnica cuando utiliza nuestro sitio web | Cuando usted da su consentimiento, recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro sitio web mediante el uso de cookies | Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web y comprender mejor cómo lo utilizan los usuarios. Encontrará más información en nuestra política de cookies. |
Cuando nos visite:
TIPOS DE DATOS QUE PODEMOS RECOGER | ¿CÓMO Y CUÁNDO LA RECOGEMOS? | ¿POR QUÉ LO RECOGEMOS? |
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, una forma de identificación (incluido su pasaporte), requisitos dietéticos, preferencias e intereses que nos menciona, datos de pago y dirección postal. | ||
Cuando llegue a nuestros hoteles para registrarse en su habitación o marcar/utilizar nuestros sistemas basados en la web o en la aplicación desde su habitación | Recogemos estos datos para celebrar un contrato con usted, o para ejecutar el contrato vigente entre nosotros. Cuando recogemos una copia de su documento de identidad, lo hacemos para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando recopilamos sus requisitos dietéticos, nos basamos en su consentimiento para procesar estos datos personales y asegurarnos de satisfacer sus necesidades personales. | |
Cuando llegue a uno de nuestros restaurantes para sentarse en su mesa y/o utilizar nuestro sistema de pedidos por Internet | Recogemos estos datos para celebrar un contrato con usted, o para ejecutar el contrato vigente entre nosotros. Cuando recopilamos sus requisitos dietéticos, nos basamos en su consentimiento para procesar estos datos personales y asegurarnos de satisfacer sus necesidades personales. | |
Donde se llega a uno de nuestros espacios de reunión y se inscribe como miembro. | Recogemos estos datos para celebrar un contrato con usted, o para ejecutar el contrato vigente entre nosotros. | |
Cuando asiste a uno de nuestros eventos o a un acto en nuestras instalaciones | Recogemos estos datos para celebrar un contrato con usted, o para ejecutar el contrato vigente entre nosotros. Cuando recopilamos sus requisitos dietéticos, nos basamos en su consentimiento para procesar estos datos personales y asegurarnos de satisfacer sus necesidades personales. | |
Cuando llegue a una de nuestras instalaciones de ocio, incluso para jugar una ronda (o dos) de golf | Recogemos estos datos para celebrar un contrato con usted, o para ejecutar el contrato vigente entre nosotros | |
La matrícula de su coche | Cuando se registra en nuestras instalaciones con un vehículo | Recogemos estos datos para celebrar un contrato con usted, o para ejecutar el contrato vigente entre nosotros. |
Información de inicio de sesión, configuración de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo, plataforma, direcciones IP y direcciones MAC | Al utilizar nuestro WiFi gratuito | Recogemos esta información por nuestro legítimo interés en garantizar que nuestro WiFi sea seguro y se utilice de forma eficaz. Para más información, visite nuestros Términos y Condiciones de WiFi. |
Imágenes fotográficas y de vídeo | A través de CCTV en nuestras instalaciones | Recogemos esta información en nuestro interés legítimo para garantizar su seguridad y la de nuestro personal. |
Preferencias de los clientes y pedidos típicos | Cuando nos visita regularmente y hace pedidos repetidos o expresa su interés en determinados sectores de entretenimiento. | Tomamos nota de estas preferencias y de los pedidos típicos en virtud de nuestro interés legítimo por ofrecerle un servicio adaptado a usted y garantizar que disfrute de su visita a uno de nuestros locales. También podemos compartir esta información con todo nuestro grupo para que usted reciba el mismo nivel de servicio en cualquier lugar que visite. |
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Usted tiene otros derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el derecho a:
- acceder a sus datos personales (también conocido como "solicitud de acceso del sujeto");
- corregir los datos incompletos o inexactos que tenemos sobre usted;
- pedirnos que borremos los datos personales que tenemos sobre usted;
- pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales;
- pedirnos que transfiramos sus datos personales a un tercero;
- oponerse al uso que hacemos de sus datos personales; y
- retirar su consentimiento para que tratemos sus datos personales.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante nosotros o ante la Oficina del Comisionado de Información, la autoridad supervisora en materia de protección de datos en Inglaterra y Gales. Si tiene su sede fuera de Inglaterra y Gales, puede encontrar su autoridad supervisora correspondiente aquí.
Por favor, tenga en cuenta que la ley de privacidad es complicada, y que estos derechos no siempre estarán disponibles para usted todo el tiempo.
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El lugar en el que almacenamos sus datos varía en función de la ubicación del lugar en el que interactúa.
Siempre que transferimos su información personal fuera del Reino Unido y de la UE, nos aseguramos de que reciba la protección adicional que exige la ley. Para que esta política de privacidad sea breve y fácil de entender, no hemos establecido las circunstancias específicas en las que se utilizan estas medidas de protección. Puede ponerse en contacto con nosotros en data@ennismore.com para obtener más detalles al respecto.
05
Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos y para los fines para los que los recogimos inicialmente, a menos que estemos obligados a conservarlos durante más tiempo para cumplir con nuestros requisitos legales, contables o reglamentarios. Si desea más información sobre el tiempo que conservamos sus datos, póngase en contacto con nosotros en data@ennismore.com.
En algunas circunstancias podemos anonimizar cuidadosamente sus datos personales para que no puedan asociarse a usted, y podemos utilizar esta información anonimizada indefinidamente sin notificárselo.
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- Proveedores de análisis y motores de búsqueda y procesadores de datos de terceros para ayudarnos a mejorar y optimizar nuestro sitio.
- Eventos promocionales y organizaciones de marketing: no vendemos datos con fines de marketing, pero podemos compartir sus datos con el organizador del evento. Antes de participar en un concurso, siempre le informaremos de con quién compartimos sus datos personales (normalmente en el formulario de inscripción del evento) y le daremos la oportunidad de excluirse si no se siente cómodo con ello y prefiere que mantengamos sus datos personales para nosotros.
- Reguladores/Autoridades/Agencias de Control si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger el fraude.
- Los posibles compradores de nuestro negocio en virtud de nuestro interés legítimo para asegurar que nuestro negocio puede ser continuado por el comprador.
- Operadores de viajes cuando se nos pide que confirmemos si un huésped que ha reservado a través de su plataforma ha visitado y se ha alojado en uno de nuestros lugares. Compartimos estos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Tenga en cuenta que todos los datos personales compartidos de este modo estarán sujetos a un contrato que garantice su confidencialidad y el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos. Nunca compartiremos más de lo necesario para proporcionar dicha confirmación, normalmente sólo su nombre, correo electrónico y fecha de estancia.
- Terceros que prestan servicios en nuestros locales, cuando un cliente ha indicado que desea recibir los servicios de un tercero asociado o de una empresa que opera en nuestros locales, como por ejemplo un operador de restaurantes.
- Póngase en contacto con nosotros en data@ennismore.com si desea una lista de los subprocesadores que utilizamos.
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Sus comentarios y sugerencias sobre este aviso son bienvenidos. Nos hemos esforzado por crear una notificación fácil de leer y clara. Pero si cree que hemos pasado por alto una perspectiva importante o hemos utilizado un lenguaje que cree que podríamos mejorar, háganoslo saber por correo electrónico a data@ennismore.com o mediante el siguiente formulario.
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