Informativa sulla privacy di Ennismore Lifestyle Collective

Ti consideriamo un cliente importante. La nostra priorità è offrirti soggiorni ed esperienze eccezionali in tutto il mondo.

La tua completa soddisfazione e fiducia a Ennismore è assolutamente fondamentale per noi.

La presente Informativa formalizza i nostri impegni nei tuoi confronti e descrive come Ennismore utilizza i tuoi dati personali.

• In questa Politica, "Ennismore" significa:
  • Ennismore Holdings Limited, una società a responsabilità limitata, registrata presso la Companies House nel Regno Unito con il numero 13348771, la cui sede legale si trova al 20 Old Bailey, Third Floor, Londra, EC4M 7AN, Inghilterra;
  • società controllate da Ennismore coinvolte nelle attività di Ennismore; e
  • stabilimenti gestiti con uno dei marchi Ennismore in tutto il mondo ("Stabilimenti"). Questi marchi possono essere consultati su ennismore.com.
• Ennismore può trattare i tuoi dati perché gestisce un motore di prenotazione che consente a Ennismore di raccogliere i dati necessari per organizzare il tuo soggiorno presso gli stabilimenti e di comunicarli agli stabilimenti interessati.
• Ennismore gestisce anche un database globale di clienti che visitano gli stabilimenti.
• Ennismore può di volta in volta gestire programmi di fidelizzazione, di riconoscimento degli ospiti o di iscrizione ("Programmi di fidelizzazione") e amministrerà tali Programmi di fidelizzazione (compresa la gestione delle attività di marketing).
• Ogni stabilimento tratterà i tuoi dati per gestire il rapporto contrattuale con te (fatturazione, pagamento, gestione delle prenotazioni, ecc.), per svolgere attività di marketing e per adempiere ai propri obblighi legali.

Buono a sapersi!

Probabilmente non lo sai, ma la struttura in cui hai prenotato il tuo soggiorno o che stai visitando non è di proprietà di Ennismore. La maggior parte degli stabilimenti a marchio Ennismore sono gestiti in base a un accordo di franchising o di gestione tra il proprietario dello stabilimento ed Ennismore.
Per questo motivo, quando visiti uno di questi stabilimenti, i tuoi dati personali saranno trattati da Ennismore e dallo stabilimento, che agiscono entrambi in qualità di Responsabili del trattamento dei dati e per scopi distinti.

Ennismore ha comunicato i principi esposti nella presente Informativa a tutti gli stabilimenti a marchio Ennismore e ai rispettivi proprietari, che saranno identificati nell'ambito degli accordi di pagamento con gli stabilimenti. Faremo del nostro meglio per garantire che tutti gli stabilimenti rispettino le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e la presente Informativa in relazione al trattamento dei tuoi dati personali.

In conformità con le normative vigenti, in particolare con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito e dell'Unione Europea, abbiamo istituito i seguenti dieci principi in tutta Ennismore:

1. Legalità: Utilizziamo i dati personali solo se:
   • otteniamo il consenso della persona; OPPURE
   • è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui la persona è parte; OPPURE
   • è necessario per adempiere a un obbligo di legge; OPPURE
   • è necessario per proteggere gli interessi vitali della persona; OPPURE
   • abbiamo un interesse legittimo a utilizzare i dati personali e il nostro utilizzo non pregiudica i diritti delle persone.

2. Correttezza: Possiamo spiegare perché abbiamo bisogno dei dati personali che raccogliamo.
3. Limitazione degli scopi e minimizzazione dei dati: Utilizziamo solo i dati personali di cui abbiamo realmente bisogno in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti. Se il risultato può essere raggiunto con una quantità inferiore di dati personali, ci assicuriamo di utilizzare il minimo indispensabile.
4. Trasparenza: Informiamo le persone sul modo in cui utilizziamo i loro dati personali.
5. Diritti: Agevoliamo l'esercizio dei diritti delle persone: accesso ai propri dati personali, rettifica, diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati e alla cancellazione dei propri dati personali e diritto di opporsi all'utilizzo dei propri dati personali.
6. Limitazione della conservazione: Conserviamo i dati personali per un periodo limitato.
7. Sicurezza: Garantiamo la sicurezza dei dati personali, ossia la loro disponibilità, integrità e riservatezza.
8. Terze parti: Se una terza parte utilizza i dati personali, ci assicuriamo che sia in grado di proteggerli.
9. Trasferimenti: Se i dati personali vengono trasferiti al di fuori dell'Europa, ci assicuriamo che questo trasferimento sia coperto da strumenti legali specifici.
10. Violazione: Se i dati personali vengono compromessi (smarriti, rubati, danneggiati, non disponibili...), comunichiamo tali violazioni all'autorità responsabile del rispettivo paese in caso di rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche e alla persona interessata, se la violazione può causare un rischio elevato per i diritti e le libertà di tale persona.

A seconda di come interagiamo con te, possiamo raccogliere informazioni su di te e/o sulle persone che ti accompagnano, tra cui le seguenti:

• Dati di contatto (ad esempio, cognome, nome, numero di telefono, e-mail).
• Informazioni personali (ad esempio, data di nascita, nazionalità).
• Informazioni relative ai tuoi figli (ad esempio, nome, data di nascita, età).
• Il numero della tua carta di credito (ai fini della transazione e della prenotazione).
• Informazioni contenute in un documento d'identità (come carta d'identità, passaporto o patente).
• Le date di arrivo e partenza.
• Le tue preferenze e i tuoi interessi (ad esempio, camera per fumatori o non fumatori, piano preferito, tipo di biancheria da letto, tipo di giornali/riviste, sport, interessi culturali, preferenze in fatto di cibo e bevande, ecc.)
• Le tue domande/commenti, durante o dopo un soggiorno in una delle nostre strutture a marchio Ennismore.
• Dati tecnici e di localizzazione generati dall'utilizzo dei nostri siti web e delle nostre applicazioni.
• Le informazioni raccolte in relazione a persone di età inferiore ai 16 anni si limitano al nome, alla nazionalità e alla data di nascita, che possono esserci fornite solo da un adulto. Ti saremmo grati se potessi assicurarti che i tuoi figli non ci inviino dati personali senza il tuo consenso (in particolare via Internet). In caso di invio di tali dati, puoi contattare Ennismore per richiedere la cancellazione delle informazioni.
• Per soddisfare le tue richieste o per fornirti un servizio specifico (come ad esempio le esigenze alimentari), potremmo dover raccogliere informazioni sensibili, come ad esempio informazioni su razza, etnia, opinioni politiche, convinzioni religiose e filosofiche, appartenenza a sindacati, dettagli sulla salute o sull'orientamento sessuale. In questo caso, tratteremo questi dati solo se ci fornirai il tuo esplicito consenso o se è necessario per proteggere il tuo benessere.

In generale, raccogliamo i dati personali direttamente da te e il loro conferimento è volontario, a meno che non ti informiamo che il conferimento è obbligatorio, ad esempio perché è necessario per prenotare la tua camera d'albergo. In questi casi, se non fornisci le informazioni, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta, ad esempio la richiesta di prenotazione.

I dati personali possono essere raccolti in diverse occasioni, tra cui:

• Attività dell'hotel:
  • Prenota una camera.
  • Check-in e pagamento.
  • Soggiorni in hotel e servizi forniti durante il soggiorno.
  • Richieste, reclami e/o controversie.
• Partecipare a eventi o prendere parte ad altri servizi presso uno stabilimento (ad esempio servizi di spa o fitness).
• Mangiare/bevere in un locale (incluso) bar o ristorante.
• Partecipazione a programmi o eventi di marketing:
  • Iscriversi ai programmi di fidelizzazione.
  • Partecipazione a sondaggi sui clienti (ad esempio, il sondaggio sulla soddisfazione degli ospiti).
  • Giochi online, concorsi o estrazioni a premi.
  • Iscrizione alle newsletter, per ricevere offerte e promozioni via e-mail.
• Trasmissione di informazioni da parte di terzi - tour operator, agenzie di viaggio (online e non), sistemi di prenotazione GDS e altri (ad esempio, trasmissione di informazioni da parte di terzi necessarie per elaborare la tua richiesta di prenotazione, ad esempio tour operator).
  • Attività su Internet:
  • Connessione ai siti web di Ennismore (indirizzo IP, cookie in conformità con la Politica sui cookie di Ennismore.
  • Moduli online (prenotazioni online, questionari, pagine di Ennismore sui social network, dispositivi di accesso ai social network come il login di Facebook, conversazioni con chatbot, ecc.)

La tabella di cui all'allegato A illustra i motivi per cui trattiamo i tuoi dati, la base legale del trattamento e il relativo periodo di conservazione.

• Ennismore opera in molti paesi e si impegna a fornirti gli stessi servizi in tutto il mondo. Pertanto, possiamo condividere i tuoi dati personali con destinatari interni ed esterni, come ulteriormente specificato in questa clausola.
• In particolare, i dati relativi ai tuoi soggiorni, alle tue preferenze, al tuo grado di soddisfazione e, se del caso, alla tua adesione a qualsiasi Programma Fedeltà potranno essere condivisi tra gli Stabilimenti.
• I tuoi dati vengono utilizzati per migliorare la qualità del servizio e la tua esperienza in ciascuno di questi stabilimenti. In questo contesto, i tuoi dati sono trattati congiuntamente da Ennismore e da questi stabilimenti. Al fine di perseguire questo legittimo interesse, salvaguardando i tuoi diritti e le tue libertà, uno specifico accordo di controllo congiunto descrive gli obblighi e le responsabilità di Ennismore e di questi stabilimenti.
• Puoi, in qualsiasi momento, opporti alla condivisione di questi dati tra gli Stabilimenti ed Ennismore scrivendo a data@ennismore.com. Puoi anche richiedere una sintesi dei punti chiave dell'accordo di controllo congiunto.
• Condividiamo i tuoi dati con una serie di persone e dipartimenti autorizzati a Ennismore per offrirti la migliore esperienza nei nostri stabilimenti. I seguenti team possono avere accesso ai tuoi dati:
  • Personale dello stabilimento;
  • personale addetto alle prenotazioni che utilizza gli strumenti di prenotazione di Ennismore;
  • Dipartimenti IT;.
  • servizi di marketing;
  • servizi medici, se applicabile;
  • servizi legali, se applicabili; e
  • in generale, qualsiasi persona competente all'interno degli enti di Ennismore per alcune categorie specifiche di dati personali.
• Potremmo inoltre condividere i tuoi dati con Accor S.A. (e le sue filiali) per adempiere ai nostri obblighi nei confronti dei clienti, per gestire le prenotazioni e i soggiorni in hotel, per la gestione del programma fedeltà di Accor S.A. e/o per scopi analitici. In questo caso, Ennismore e Accor S.A. agiranno entrambi come responsabili del trattamento dei dati per le proprie finalità.
• Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi e partner. I tuoi dati personali potranno essere inviati a terzi per fornirti servizi e migliorare il tuo soggiorno, ad esempio:
  • fornitori di servizi esterni: subappaltatori IT, call center internazionali, banche, emittenti di carte di credito, avvocati esterni, spedizionieri, stampatori;
  • partner commerciali: Salvo diversa indicazione da parte tua, Ennismore può migliorare il tuo profilo condividendo alcune informazioni personali con i suoi partner commerciali preferiti. In questo caso, una terza parte fidata potrà effettuare controlli incrociati, analizzare e combinare i tuoi dati. Questo trattamento dei dati consentirà a Ennismore e ai suoi partner contrattuali privilegiati di determinare i tuoi interessi e il tuo profilo di cliente per permetterci, nel rispetto delle leggi vigenti, di inviarti offerte personalizzate; e
  • siti di social network: a volte potresti essere identificato sul sito web di Ennismore senza dover compilare un modulo di registrazione, in quanto Ennismore potrebbe aver predisposto un sistema di accesso ai social network. Nel caso in cui questo sistema sia operativo, se accedi utilizzando il sistema di accesso ai social network, autorizzi esplicitamente Ennismore ad accedere e memorizzare i dati pubblici del tuo account di social network (ad es. Facebook, LinkedIn, Google, Instagram...), così come altri dati dichiarati durante l'utilizzo di tale sistema di accesso ai social network. Ennismore può anche comunicare il tuo indirizzo e-mail ai social network per identificare se sei già un utente del social network in questione e per pubblicare annunci pubblicitari personalizzati e pertinenti sul tuo account del social network, se opportuno.
• Nel SEE le misure appropriate includono l'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea ai sensi dell'art. 46(2)(c) GDPR. 46(2)(c) GDPR, a meno che il paese non sia soggetto a una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
• Potremmo condividere i tuoi dati con le autorità locali. Potremmo essere obbligati a inviare i tuoi dati alle autorità locali se ciò è richiesto dalla legge o nell'ambito di un'indagine. Ci assicureremo che tale trasferimento avvenga in conformità alle normative locali.

• Per le finalità indicate nella clausola 6 della presente Informativa, possiamo trasferire i tuoi dati personali a destinatari interni o esterni che possono trovarsi in paesi o regioni che offrono diversi livelli di protezione dei dati personali.
• Di conseguenza, oltre all'attuazione della presente Politica, Ennismore adotta misure appropriate per garantire il trasferimento sicuro dei tuoi dati personali a un'entità di Ennismore o a un destinatario esterno situato in un paese o in una regione che offre un livello di privacy diverso da quello del paese o della regione in cui i dati personali sono stati raccolti.
• I tuoi dati potranno essere inviati, in particolare come parte del processo di prenotazione, a stabilimenti di Ennismore situati al di fuori del Regno Unito o dell'Unione Europea, in particolare nei seguenti paesi/regioni: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Bahrain, Brasile, Cambogia, Canada, Cile, Cina (inclusa la Regione di Taiwan, la Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong e la Regione Amministrativa Speciale di Macao), Colombia, Corea del Sud, Cuba, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Ecuador, Stati Uniti d'America, Figi, Indonesia, Israele, Giappone, Giordania, Kuwait, Laos, Libano, Malesia, Marocco, Mauritius, Messico, Nuova Zelanda, Oman, Uzbekistan, Panama, Paraguay, Perù, Filippine, Qatar, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica Dominicana, Russia, Singapore, Svizzera, Thailandia, Turchia, Ucraina, Uruguay, Vietnam e Yemen.
  In questi casi, ci assicuriamo che i dati vengano protetti in maniera aggiuntiva, come richiesto dalla legge.
• Se hai bisogno di ulteriori informazioni sulle misure appropriate applicate nel singolo caso o vuoi ottenere una copia/link del meccanismo utilizzato, puoi contattarci all'indirizzo data@ennismore.com.

• Ennismore adotta misure tecniche e organizzative adeguate, in conformità con le disposizioni di legge applicabili, per proteggere i tuoi dati personali contro la distruzione illecita o accidentale, l'alterazione o la perdita, l'uso improprio e l'accesso, la modifica o la divulgazione non autorizzati.
• A tal fine, abbiamo adottato misure tecniche (come i firewall) e organizzative (come un sistema di ID utente/password, mezzi di protezione fisica, ecc.) per garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di elaborazione.
• Per quanto riguarda l'invio dei dati della carta di credito al momento della prenotazione, viene utilizzata la tecnologia di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per garantire una transazione sicura. Le misure organizzative garantiscono la sicurezza del trattamento.

• Ennismore utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento sui propri siti web.
• Per saperne di più su come Ennismore utilizza questi tracker e su come configurarli, consulta la nostra politica sui cookie.

• Hai il diritto di ottenere informazioni e di accedere ai tuoi dati personali raccolti da Ennismore, nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.
• Hai il diritto di far rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Hai il diritto alla portabilità dei dati e di dare istruzioni su come trattare i tuoi dati dopo la tua morte.
• Puoi anche opporti al trattamento dei tuoi dati personali, in particolare alla condivisione dei dati relativi ai tuoi soggiorni, alle tue preferenze e alla tua soddisfazione tra gli stabilimenti.
• Nel caso in cui volessi esercitare uno dei tuoi diritti di cui sopra, ti preghiamo di contattare Ennismore scrivendo a data@ennismore.com. Tutte le richieste riceveranno una risposta nel più breve tempo possibile.
• Ai fini della riservatezza e della protezione dei dati personali, dovremo verificare la tua identità per rispondere alla tua richiesta. In caso di ragionevoli dubbi sulla tua identità, potrebbe esserti chiesto di allegare alla tua richiesta una copia di un documento di identità ufficiale, come la carta d'identità o il passaporto. È sufficiente una copia in bianco e nero della pagina corrispondente del tuo documento d'identità.
• Puoi anche esercitare i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali conservati ed elaborati da un istituto in qualità di responsabile del trattamento. Per farlo, devi contattare direttamente l'Istituto.
• Se hai bisogno di assistenza, contatta Ennismore scrivendo a data@ennismore.com.
• Puoi contattare il responsabile della protezione dei dati di Ennismore scrivendo a data@ennismore.com.
• Se ti trovi in Australia o Nuova Zelanda e hai un reclamo sul modo in cui raccogliamo, conserviamo, utilizziamo o divulghiamo i tuoi dati personali, puoi anche contattare au@accor.com.
• Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati.

• Potremmo modificare la presente Informativa di tanto in tanto.
• Di conseguenza, ti consigliamo di consultarlo regolarmente, in particolare quando effettui una prenotazione presso uno dei nostri stabilimenti.

Per qualsiasi domanda sulla politica di protezione dei dati personali di Ennismore, scrivi a data@ennismore.com.

• Ennismore è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito e a quello europeo quando fornisce i suoi servizi nel Regno Unito e nell'UE.
• Esistono altre leggi e regolamenti che, a seconda della tua situazione specifica, possono disciplinare l'utilizzo dei tuoi dati personali. Di seguito troverai ulteriori informazioni che potrebbero applicarsi a te.

• A seconda dello stato americano in cui risiedi, potresti avere alcuni diritti sulla privacy relativi ai tuoi dati personali.
• Se sei residente in California, consulta la sezione "Informativa sulla privacy per i residenti in California" riportata di seguito.
• Per gli altri residenti negli Stati Uniti, i tuoi diritti alla privacy possono includere (se applicabile):
  • il diritto di confermare se stiamo trattando i tuoi dati personali e di accedere a tali dati personali;
  • il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali che abbiamo raccolto da e/o su di te in un formato portatile e, nella misura in cui ciò sia tecnicamente fattibile, facilmente utilizzabile che ti consenta di trasmettere le informazioni a un altro titolare del trattamento senza ostacoli, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati;
  • il diritto di cancellare i dati personali che abbiamo raccolto da e/o su di te, fatte salve alcune eccezioni;
  • il diritto di correggere i dati personali inesatti che conserviamo su di te, fatte salve alcune eccezioni;
  • il diritto, se applicabile, di rinunciare al trattamento dei tuoi dati personali ai fini di (1) pubblicità mirata; (2) "vendita" dei tuoi dati personali (come tale termine è definito dalla legge applicabile); e (3) profilazione a sostegno di decisioni che producono effetti legali o similmente significativi nei tuoi confronti;
  • se la legge applicabile ci impone di ottenere il tuo consenso al trattamento dei dati personali sensibili, il diritto di ritirare il tuo consenso; e
  • il diritto di non ricevere un trattamento discriminatorio da parte nostra per l'esercizio dei tuoi diritti alla privacy.
• A seconda di come la legge sulla privacy applicabile definisce la "vendita", potremmo vendere i dati personali a terzi. Ad esempio, se risiedi in Colorado o in Connecticut, il nostro utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento costituisce una vendita di dati personali a terzi inserzionisti.
• Utilizziamo anche cookie e altre tecnologie di tracciamento per mostrarti pubblicità sui nostri prodotti su siti web, applicazioni e servizi online non affiliati. Si tratta di "pubblicità mirata" ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili. Non utilizziamo i dati personali per la profilazione a sostegno di decisioni che producono effetti legali o di analoga rilevanza sulle persone.
• Potremmo condividere con terzi una qualsiasi delle categorie di dati personali elencate nella sezione 4.
• Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta a data@ennismore.com. Se richiesto dalla legge, daremo seguito alla tua richiesta previa verifica della tua identità e, nella misura in cui ciò sia applicabile, dell'identità della persona per conto della quale stai facendo tale richiesta. A tal fine, ti chiederemo di verificare i dati in base alle informazioni in nostro possesso. Per rinunciare alla pubblicità mirata, puoi modificare le tue preferenze sui cookie qui.
• Se stai inviando una richiesta per conto di un'altra persona, utilizza gli stessi metodi di contatto descritti sopra.
• Se rifiutiamo di prendere provvedimenti in merito alla tua richiesta, puoi appellarti alla nostra decisione inviandoci un'e-mail all'indirizzo data@ennismore.com.

• Il presente "Avviso sulla privacy per i residenti in California" fa parte dell'Informativa sulla privacy del Gruppo Ennismore e deve pertanto essere letto congiuntamente ad essa.
• Il California Consumer Privacy Act 2018 (come modificato dal California Privacy Rights Act del 2020) ("CCPA") ci impone di fornire ai residenti in California un'informativa sulla privacy che contenga una descrizione completa delle nostre pratiche online e offline relative alla raccolta, all'uso, alla divulgazione, alla vendita, alla condivisione e alla conservazione delle informazioni personali e dei diritti dei residenti in California in merito alle loro informazioni personali.
• Il CCPA definisce le "Informazioni personali" come informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono, sono ragionevolmente associabili o potrebbero essere ragionevolmente collegate, direttamente o indirettamente, a un particolare residente della California o a una famiglia. Nel contesto di questa sezione "Avviso sulla privacy per i residenti in California", il termine "Informazioni personali" si riferisce a queste informazioni.
• Il Gruppo Ennismore può raccogliere le categorie di Dati Personali descritte nella sezione 4 dell'Informativa sulla Privacy del Gruppo Ennismore.
• Raccogliamo dati personali da residenti in California, fornitori di servizi internet, agenti di prenotazione, datori di lavoro e fornitori di analisi dei dati.
• Se desideri maggiori dettagli su quando vengono raccolti i tuoi dati personali, per quali scopi vengono raccolti e per quanto tempo li conserviamo, consulta l'Informativa sulla privacy del Gruppo Ennismore - incluse le sezioni 5, 6 e l'Allegato A dell'Informativa sulla privacy del Gruppo Ennismore.
• Oltre agli scopi indicati nell'Informativa sulla privacy del Gruppo Ennismore, potremmo raccogliere e aver raccolto e "venduto" (vedi la sezione "NON VENDERE O CONDIVIDERE" qui sotto) le Informazioni personali per i seguenti scopi aziendali o commerciali:
• auditing relativo al conteggio delle impressioni pubblicitarie sui visitatori unici, alla verifica del posizionamento e della qualità delle impressioni pubblicitarie e alla verifica della conformità a questa specifica e ad altri standard;
• contribuire a garantire la sicurezza e l'integrità nella misura in cui l'uso delle Informazioni Personali del consumatore è ragionevolmente necessario e proporzionato a tali scopi;
• debug per identificare e riparare gli errori che compromettono la funzionalità esistente;
• svolgere servizi, tra cui la gestione o l'assistenza dei conti, l'assistenza ai clienti, l'elaborazione delle prenotazioni, la verifica delle informazioni sui clienti, l'elaborazione dei pagamenti o la fornitura di servizi analitici;
• intraprendere attività per verificare o mantenere la qualità o la sicurezza dei nostri servizi, e per migliorarli, aggiornarli o potenziarli; e
• scopi commerciali, ad esempio inducendo un'altra persona ad acquistare, aderire, sottoscrivere, fornire o scambiare proprietà o informazioni, oppure consentendo o realizzando, direttamente o indirettamente, una transazione commerciale.
• Possiamo divulgare le tue Informazioni Personali a destinatari interni ed esterni nel rispetto delle condizioni stabilite nella sezione 7 e per gli scopi aziendali e commerciali sopra descritti. Le categorie di terze parti a cui le tue Informazioni personali possono essere divulgate o "vendute" (vedi sezione "NON VENDERE O CONDIVIDERE") in base alla necessità di sapere sono:
  • persone competenti all'interno degli hotel e delle entità del Gruppo Ennismore;
  • partner commerciali; e
  • autorità locali (se e come richiesto dalla legge).
• Non "vendiamo" consapevolmente i dati personali di minori di 16 anni. Per ulteriori informazioni sui dati raccolti in relazione a persone di età inferiore ai 16 anni e per richiedere la cancellazione di tali informazioni, consultare la sezione 4 dell'Informativa sulla privacy del Gruppo Ennismore.
• Non raccogliamo né trattiamo le Informazioni personali sensibili (come definite dalla legge della California) allo scopo di dedurre caratteristiche degli individui e, di conseguenza, non le utilizziamo per scopi diversi da quelli consentiti dalla CCPA e dai suoi regolamenti.
• Conserviamo le tue Informazioni Personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui le abbiamo raccolte, come ad esempio per fornirti il servizio richiesto e per soddisfare i requisiti legali, contabili, contrattuali o di rendicontazione che ci vengono richiesti. Per ulteriori informazioni, consulta l'Allegato A.
• I tuoi diritti di privacy in California
  • In quanto residente in California, hai i seguenti diritti in relazione alle tue Informazioni personali:
  • il diritto di sapere quali informazioni personali abbiamo raccolto su di te, comprese le categorie di informazioni personali, le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto le informazioni personali, lo scopo aziendale o commerciale per la raccolta, la vendita o la condivisione delle informazioni personali (se applicabile), le categorie di terzi a cui divulghiamo le informazioni personali (se applicabile) e le specifiche informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
  • il diritto di cancellare le Informazioni personali raccolte dall'utente, fatte salve alcune eccezioni;
  • il diritto di correggere le informazioni personali inesatte che conserviamo su di te;
  • se vendiamo o condividiamo le Informazioni personali, il diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione;
  • se utilizziamo o divulghiamo le Informazioni personali sensibili per scopi diversi da quelli consentiti dal CCPA e dai suoi regolamenti, il diritto di limitare il nostro utilizzo o divulgazione; e
  • il diritto di non ricevere un trattamento discriminatorio da parte nostra per l'esercizio dei diritti alla privacy conferiti dal CCPA.
• Come inviare una richiesta di conoscenza, cancellazione e/o correzione
  • Puoi presentare una richiesta di conoscenza, cancellazione e/o correzione scrivendo a data@ennismore.com.
  • Quando invii la tua richiesta, dovremo verificare la tua identità in base alle norme adottate dal Procuratore Generale. Nell'ambito del nostro metodo di verifica, cercheremo di verificare le informazioni contenute nella tua richiesta con i dati personali che conserviamo su di te. Verificheremo la tua identità con un "ragionevole grado di certezza" o con un "ragionevole grado di certezza", a seconda della sensibilità delle Informazioni Personali e del rischio di danni per te derivanti dalla divulgazione, cancellazione o correzione non autorizzata, a seconda dei casi. Inoltre, potrebbe esserti richiesto di presentare una dichiarazione firmata sotto pena di spergiuro in cui dichiari di essere la persona di cui si richiedono le Informazioni Personali.
  • Risponderemo alla tua richiesta entro 45 giorni, a meno che non sia necessario un tempo aggiuntivo, nel qual caso te lo comunicheremo.
• Agenti autorizzati
  Il CCPA consente ai residenti in California di designare un agente autorizzato per esercitare i propri diritti. Se invii una richiesta tramite un agente autorizzato che agisce per tuo conto, richiederemo a tale agente autorizzato di fornire la prova che hai dato all'agente il permesso di inviare la richiesta. Gli agenti autorizzati possono inviare le richieste utilizzando gli stessi metodi sopra indicati.
• "Non vendere o condividere le mie informazioni personali": Diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione dei dati personali
  • Ai sensi del CCPA, la divulgazione di Informazioni Personali a terzi in cambio di un corrispettivo monetario o di altro valore può essere considerata una "vendita"; il termine "vendita" è definito in modo ampio.
  • Il CCPA definisce "vendita" la vendita, l'affitto, il rilascio, la divulgazione, la diffusione, la messa a disposizione, il trasferimento o la comunicazione orale, scritta, elettronica o di altro tipo delle Informazioni personali di un residente della California a un'altra azienda o a una terza parte in cambio di un corrispettivo monetario o di altro valore.
  • Il CCPA dà ai residenti in California il diritto di rinunciare alla "vendita" delle loro informazioni personali.
  • Inoltre, il CCPA dà agli abitanti della California il diritto di non accettare la "condivisione" di informazioni personali di terzi, ovvero il trasferimento di informazioni personali a terzi per la pubblicità comportamentale contestuale.
  • Offriamo ai residenti californiani l'opportunità di esercitare questi diritti, qualora una delle nostre pratiche commerciali sia considerata una "vendita" o "condivisione" ai sensi del CCPA.
  • Puoi inviare una richiesta di rinuncia alla vendita o alla condivisione delle tue Informazioni Personali scrivendo a data@ennismore.com. Se utilizzi un'impostazione o un plugin del browser che invia un segnale di preferenza di opt-out ad ogni sito web che visiti, considereremo anche questa come una richiesta valida di opt-out (per maggiori informazioni, consulta la sezione "Segnali di preferenza di opt-out" di seguito). Per rinunciare all'uso di cookie pubblicitari di terze parti, consulta la nostra politica sui cookie.
• Biscotti
  • Sui siti web del Gruppo Ennismore, il Gruppo Ennismore e i suoi partner memorizzano o recuperano informazioni sul tuo dispositivo al fine di: far funzionare i siti web e fornirti i servizi da te richiesti (che non possono essere rifiutati), migliorare e personalizzare le funzionalità del sito web, misurare l'audience e le prestazioni del sito web, profilare i tuoi interessi per fornirti pubblicità pertinenti e permetterti di interagire con i social network.
  • Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento cliccando sul link "Cookies" in fondo al sito web in questione.
• Incentivi finanziari
  • Potremmo offrirti alcuni incentivi finanziari che possono comportare un prezzo, una tariffa, un livello o una qualità dei servizi diversi.
  • Qualsiasi incentivo finanziario che offriamo sarà ragionevolmente correlato al valore delle tue Informazioni personali e la tua partecipazione sarà soggetta a qualsiasi condizione applicabile.
  • Ad esempio, possiamo offrire programmi di fidelizzazione. Le categorie di Informazioni Personali che potremmo raccogliere quando l'utente aderisce a un Programma Fedeltà includono il suo nome e il suo indirizzo e-mail. Prenderemo in considerazione, senza limitazioni, i ricavi previsti generati da tali informazioni, le spese previste che potremmo sostenere per la raccolta, l'archiviazione e l'utilizzo di tali informazioni e le spese previste che potremmo sostenere in relazione all'offerta, alla fornitura e all'imposizione di qualsiasi incentivo finanziario o differenza di prezzo.
  • Sulla base di questa analisi, il valore dei tuoi dati personali che ci permettono di fare queste offerte e incentivi finanziari è il valore dell'offerta stessa.
  • La partecipazione a un programma di incentivi finanziari richiede il tuo consenso preventivo, che puoi revocare in qualsiasi momento.
• Segnali di preferenza Opt-Out
  • Per scaricare e utilizzare un browser che supporti il segnale GPC, clicca qui: https://globalprivacycontrol.org/orgs. Se scegli di utilizzare il segnale GPC, dovrai attivarlo per ogni browser o estensione di browser supportata che utilizzi.
  • Alcuni browser internet incorporano una funzione "Do Not Track" che segnala ai siti web che visiti che non vuoi che la tua attività online venga tracciata.
  • Poiché non esiste un modo uniforme con cui i browser comunicano il segnale "Do Not Track", i nostri siti web attualmente non interpretano, rispondono o modificano le loro pratiche quando ricevono segnali "Do Not Track".
• Legge Shine the Light
  • Se sei residente in California, il Codice Civile della California § 1798.83 ti consente di richiedere informazioni sulla divulgazione dei tuoi dati personali da parte nostra a terzi per scopi di marketing diretto (come tali termini sono definiti in tale legge).
  • Le informazioni sono le seguenti: in conformità alle normative europee, divulgheremo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing diretto solo con il tuo esplicito consenso e con un'informazione preventiva sui terzi a cui verranno divulgati i tuoi dati.

14.3.1 Introduzione

• La presente Informativa sulla privacy per la Cina è parte integrante della presente Informativa e deve essere letta congiuntamente ad essa.
• La presente informativa è redatta ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali della Repubblica Popolare Cinese ("PIPL") e si applica alle nostre attività di trattamento dei dati personali:
• nella Repubblica Popolare Cinese (che, ai soli fini del presente avviso, esclude la RAS di Hong Kong, la RAS di Macao e la Cina di Taiwan) ("Cina"); e
• al di fuori della Cina per fornire prodotti e servizi a persone in Cina.
• Per le suddette attività di trattamento dei dati personali, in caso di incongruenza tra la presente Informativa sulla privacy per la Cina e la Politica sulla privacy di Ennismore, prevale la presente Informativa sulla privacy per la Cina.

14.3.2 Raccolta, uso e conservazione dei dati personali

• Il PIPL definisce le "Informazioni personali" come qualsiasi tipo di informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, registrata elettronicamente o in altro modo, escluse le informazioni anonimizzate. Le attività di trattamento comprendono la raccolta, l'archiviazione, l'uso, l'elaborazione, la trasmissione, la fornitura, la divulgazione e la cancellazione delle informazioni personali.
• Per saperne di più su come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a leggere le seguenti sezioni della presente Informativa:
  • QUALI DATI PERSONALI VENGONO RACCOLTI?
  • QUANDO VENGONO RACCOLTI I TUOI DATI PERSONALI?
  • PER QUALI SCOPI VENGONO RACCOLTI I TUOI DATI E PER QUANTO TEMPO LI CONSERVIAMO?
• Il PIPL offre ai "Dati Personali Sensibili" un'ulteriore protezione e li definisce come informazioni che, una volta trapelate o utilizzate illegalmente, possono facilmente portare alla violazione della dignità umana o a un danno alla sicurezza personale o patrimoniale di una persona fisica. Ennismore tratterà le Informazioni Personali Sensibili solo in presenza di uno scopo specifico, di una necessità e di misure rigorose per la loro protezione. Le Informazioni Personali Sensibili che raccogliamo possono includere informazioni quali informazioni sulle transazioni, informazioni relative alla carta d'identità o al passaporto, informazioni sulla posizione e registri di soggiorno.
• Le informazioni personali dei minori di 14 anni sono anche informazioni personali sensibili in Cina, che di solito vengono raccolte solo dai genitori o dai tutori e sono limitate al nome, alla nazionalità e alla data di nascita. Ti saremmo grati se potessi assicurarti che i tuoi figli non ci inviino informazioni personali senza il tuo consenso (in particolare via Internet). Nel caso in cui vengano inviate tali informazioni, puoi contattare Ennismore per farle cancellare.

14.3.3 Giustificazione della lavorazione per la Cina

• Trattiamo i Dati Personali solo se esiste una "base legale", tra cui:
• il tuo consenso;
• il trattamento è necessario per la conclusione o l'esecuzione di un contratto di cui sei parte contraente;
• il trattamento è necessario per adempiere a una responsabilità legale o a un obbligo di legge;
• il trattamento è necessario per rispondere a un'emergenza di salute pubblica o per proteggere la vita, la salute o la proprietà di una persona fisica in caso di emergenza;
• le informazioni personali sono trattate in modo ragionevole per svolgere attività di informazione, supervisione delle opinioni pubbliche o qualsiasi altra attività di interesse pubblico;
• le informazioni personali sono già state divulgate dall'individuo o altrimenti divulgate legalmente e vengono trattate entro un ambito ragionevole e in conformità con il PIPL; oppure
• qualsiasi altra circostanza prevista dalla legge o dai regolamenti amministrativi della Cina.
• Tutte le nostre elaborazioni in Cina sono condotte in base a una delle basi legali di cui sopra, come descritto nella clausola 6 della presente Informativa, ad eccezione delle seguenti attività che sono condotte in base alle basi legali descritte nella tabella sottostante:

14.3.4 Condizioni di accesso di terzi ai tuoi dati personali

• Trattamento dei dati personali affidato
  Per fornirti determinati servizi, potremmo dover affidare a un fornitore di servizi il trattamento di alcune delle tue informazioni personali. Stipuleremo accordi di riservatezza e clausole di protezione dei dati personali con tali soggetti incaricati, richiedendo loro di elaborare e proteggere i tuoi dati personali in conformità con i nostri requisiti, con la presente Informativa sulla privacy e con qualsiasi altro requisito di riservatezza e sicurezza pertinente.
• Fornire informazioni personali a fornitori di servizi di terze parti
  Per offrirti un'esperienza di servizio migliore, ti forniamo l'accesso a una serie di prodotti o servizi forniti da fornitori di servizi terzi. Quando utilizzi questi servizi, possiamo, con la tua esplicita autorizzazione o consenso, fornire o condividere i tuoi dati personali per gli scopi descritti in questa Informativa tra i membri di Ennismore o i fornitori di servizi terzi, tra cui:
  • qualsiasi entità a Ennismore ;
  • stabilimenti gestiti e in franchising;
  • master franchisee;
  • spa, ristoranti, centri benessere, concierge e altri punti vendita presso le proprietà per fornirti servizi;
  • partner dei nostri Programmi fedeltà;
  • agenzie di viaggio e operatori di sistemi di distribuzione;
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • partner per le assicurazioni di viaggio; e
  • rete pubblicitaria e fornitori di analisi per i siti web e le applicazioni mobili di Ennismore.
• SDK di terze parti che utilizziamo
  • Il nostro sito web può integrare kit di sviluppo software (SDK) di terze parti per garantirne il funzionamento stabile e per fornire all'utente servizi pertinenti.
  • Se vuoi avere maggiori informazioni sugli SDK di terze parti che utilizziamo, consulta il seguente elenco di SDK:

14.3.5 Protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti internazionali

• Utilizziamo sistemi centrali ospitati in Francia e nel Regno Unito per elaborare le informazioni relative alle prenotazioni, ai soggiorni e all'iscrizione.
• I tuoi dati potranno essere inviati, in particolare come parte del processo di prenotazione, a qualsiasi stabilimento Ennismore situato nei seguenti paesi o regioni: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Sudafrica, Algeria, Andorra, Angola, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Bahrain, Benin, Brasile, Cambogia, Camerun, Canada, Cile, Colombia, Corea del Sud, Costa d'Avorio, Cuba, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Ecuador, Stati Uniti d'America, Figi, Ghana, Guatemala, Guinea Equatoriale, Hong Kong SAR, India, Indonesia, Israele, Giappone, Giordania, Kuwait, Laos, Libano, Macao SAR, Madagascar, Malesia, Marocco, Mauritius, Messico, Monaco, Myanmar, Nigeria, Nuova Zelanda, Oman, Uzbekistan, Panama, Paraguay, Perù, Filippine, Qatar, Repubblica Democratica del Congo, Repubblica Dominicana, Russia, Senegal, Singapore, Svizzera, Ciad, Thailandia, Togo, Tunisia, Turkmenistan, Turchia, Ucraina, Regno Unito Uruguay, Vietnam, Yemen, Taiwan Cina.
• Collaboreremo con questi destinatari di informazioni personali situati al di fuori della Cina attraverso accordi e altri mezzi che richiedano loro di adottare le necessarie misure di sicurezza delle informazioni personali e di chiarire le loro responsabilità in materia di protezione delle informazioni personali per garantire che le tue informazioni personali ricevano una protezione adeguata e uniforme in Cina e nei paesi o regioni al di fuori della Cina.

14.3.6 Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, in conformità alle disposizioni di legge applicabili, per proteggere i tuoi dati personali da distruzione, alterazione, perdita, uso improprio, accesso, modifica o divulgazione illegali o accidentali. Per maggiori informazioni, leggi la clausola 9 della presente Informativa.

14.3.7 I tuoi diritti

• Oltre ai tuoi diritti di cui alla clausola 11 della presente Informativa, se non diversamente previsto dalla legge o dai regolamenti amministrativi della Cina, hai anche i seguenti diritti:
• il diritto di essere informato e il diritto di decidere in merito al trattamento dei tuoi dati personali, nonché il diritto di limitare o impedire il trattamento dei tuoi dati personali;
• il diritto di accedere ai tuoi dati personali o di farne copia;
• il diritto di far trasferire i tuoi dati personali a un'altra entità da te indicata, a condizione che siano soddisfatte le condizioni prescritte dall'autorità nazionale per la sicurezza informatica;
• il diritto di chiederci di correggere o completare i tuoi dati personali;
• il diritto di revocare il tuo consenso se le nostre attività di trattamento si basano sul tuo consenso;
• il diritto di chiederci spiegazioni sulle regole di trattamento dei tuoi dati personali; e
• il diritto di chiederci spiegazioni sulle decisioni prese attraverso il processo decisionale automatizzato, se la decisione ha un impatto materiale sui tuoi diritti e interessi, nonché il diritto di rifiutare l'adozione di decisioni da parte nostra esclusivamente attraverso il processo decisionale automatizzato.
• Come indicato nella clausola 11 della presente Informativa, l'utente può contattare direttamente data@ennismore.com o lo Stabilimento nel caso in cui desideri esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti.
• Inoltre, se utilizzi la nostra App puoi anche correggere, completare o cancellare alcuni dei tuoi dati personali cliccando sul pulsante "Account", poi su "Impostazioni avanzate" e infine su "Richiedi la cancellazione del tuo account".
• Ci occuperemo delle tue richieste di esercitare i tuoi diritti ai sensi delle leggi o dei regolamenti amministrativi cinesi applicabili tempestivamente ed entro 15 giorni lavorativi.

14.3.9 Domande e contatti

• Per qualsiasi domanda sui tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, contatta direttamente Ennismore inviando un'email a data@ennismore.com.
• In alternativa, se desideri contattare il nostro team in Cina, contatta:
  Email: DataPrivacy.Team@accor.com
  Indirizzo: AAPC (Shanghai) Co., Ltd,
  12F, Tower C, The PLACE, No.150 Zun Yi Road, Shanghai 200051, P R. China

Nella tabella sono indicati i motivi per cui trattiamo i tuoi dati, la base legale del trattamento e il relativo periodo di conservazione.

Scopo/AttivitàBase legale per il trattamento, compresa la base del legittimo interessePeriodo di conservazione