Termes & Conditions: Downtown LA

Le service Flexy Time vous permet de choisir gratuitement l’heure à laquelle vous arrivez et quittez l’hôtel. Disponible uniquement si vous réservez directement sur notre site au moins 72 h à l’avance. Ne s'applique pas aux séjours consécutifs. Autrement, l’heure d’arrivée est fixée à 14 h et celle de départ est fixée à midi. 

Si tu as déjà effectué ta réservation, mais que tu souhaites partir plus tard, demande à la réception de repousser l’heure de ton départ pour seulement 10 € de l’heure jusqu’à 16h, sous réserve de disponibilité.

Le service Flexy Time vous permet de choisir gratuitement l’heure à laquelle vous arrivez et quittez l’hôtel. Disponible uniquement si vous réservez directement sur notre site au moins 72 h à l’avance. Ne s'applique pas aux séjours consécutifs. Autrement, l’heure de départ est fixée à midi. 

Si tu as déjà effectué ta réservation, mais que tu souhaites partir plus tard, demande à la réception de repousser l’heure de ton départ pour seulement 10 € de l’heure jusqu’à 16h, sous réserve de disponibilité.

Les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit ou de débit au moment de la réservation. Le paiement est effectué au moment de votre départ, sauf indication contraire lors de la réservation.

Nous acceptons les cartes Visa, Amex, Mastercard, Discover et Diners. Merci de noter que le paiement est effectué dans la devise locale de l’hôtel (USD) et peut être soumis à des frais de conversion de devises de la part de ta banque.

Si vous avez l'intention de payer le séjour d'une personne et que vous ne serez pas présent au moment de l'enregistrement pour présenter votre carte de paiement, un prépaiement doit être effectué via un formulaire de paiement sécurisé en ligne. Ceci est pour la protection du détenteur de la carte. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello.dtla@thehox.com pour demander un lien de paiement sécurisé.

Le formulaire doit être entièrement rempli et traité au moins 48 heures avant l'arrivée, sinon le client devra payer lors de l'enregistrement.

Le cas échéant, la carte de crédit utilisée pour effectuer le paiement sécurisé peut être facturée pour tous les coûts supplémentaires qui n'étaient pas couverts à l'origine par le prépaiement.

Les chambres ne peuvent pas être changées sans préavis. Nous ne pouvons enregistrer que les clients qui ont réservé et payé la chambre en ligne ou par l’intermédiaire de notre équipe de réservation.

Lorsque votre réservation sera terminée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de confirmation. Vous devrez communiquer ce numéro lors de votre enregistrement à l’hôtel. Vous devrez saisir votre code de carte bleue ou signer en utilisant la carte lors de l’enregistrement comme preuve d’identité.

Si vous avez réservé une chambre à votre nom, mais que vous ne comptez pas séjourner chez nous, veuillez nous communiquer le nom du nouveau client dès que possible.

Réservations standard

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais jusqu’à 14 h (heure locale) un jour avant votre arrivée, sauf indication contraire. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à notre équipe de réservation en indiquant vos coordonnées, et un membre de l’équipe vous contactera dans les 24 heures. Passé ce délai, aucune modification ne peut être effectuée. En cas d’annulation après 14 h un jour avant l’arrivée, la totalité de votre séjour vous sera facturée.

Réservations d’entreprises

Une fois confirmée, votre réservation peut être annulée selon l’accord de votre entreprise. En cas d’annulation après l’accord de votre entreprise pour votre séjour, vous devrez payer la première nuit de votre séjour.

Réservations standard

Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel à la date de votre séjour, le montant total de votre réservation vous sera facturé.

Réservations d’entreprises

Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel à la date de votre séjour, la première nuit de votre réservation vous sera facturée.

Tu trouveras toujours nos meilleurs tariffs sur notre site internet. Les prix sont par chambre, par nuit, incluant TVA au taux de change actuel.

Toutes les cartes de crédit ou de débit sont pré-autorisées lorsque vous arrivez à l'hôtel pour séjourner, utiliser un bureau de jour ou une salle de réunion. Un montant de 100 $ par nuit sera préautorisé pour couvrir les éventuels frais accessoires. Lorsque vous nous confiez une carte de crédit ou de débit, la pré-autorisation nous garantit que vous disposez des fonds nécessaires pour payer les frais encourus. Le montant de la pré-autorisation dépend de la durée de votre séjour et de l'importance de la réservation. Pour plus de détails, veuillez contacter l'hôtel.

Nos chambres proposent une gamme de types de lits, des lits doubles jumeaux aux lits Queen et King. Des chambres avec vue, ainsi que des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite, sont aussi disponibles. Découvres-en plus sur notre page consacrée aux chambres.

Tout comme vous, nous aimons que tout soit en ordre. Par conséquent, nous débiterons votre carte de crédit ou de débit pour tout dommage causé à votre chambre pendant votre séjour ou pour tout objet manquant lors de votre départ.

Nous aimons nos amis à quatre pattes The Hoxton et disposons d'un certain nombre de salles et d'espaces qui leur sont réservés. Pour vous assurer un séjour des plus agréables, lisez nos directives ci-dessous :

• Le séjour de votre chien dans la chambre est gratuit. Si une chambre est endommagée ou vraiment en désordre, des frais de nettoyage ou de réparation s’appliqueront lors de votre départ de l’hôtel. Pour effectuer une réservation, veuillez utiliser le champ « Demandes spéciales » sur la page de paiement.
• The Hoxton accepte un chien, de 20 kg maximum, par chambre.
• Tous les chiens doivent ?tre tenus en laisse ou dans un sac de transport dans les lieux publics.
• Les chiens doivent être tenus en laisse ou dans une cage de transport à tout moment lorsqu’ils se trouvent dans les parties communes de l’hôtel.
• Les propriétaires doivent être présents lorsque n’importe quel membre de l’équipe de l’hôtel se trouve dans la chambre avec le chien.
• Les coordonnées des personnes à contacter et les détails des animaux de compagnie doivent être communiqués à l’équipe d’accueil (ainsi que les coordonnées d’une autre personne en cas d’urgence).
• En cas d’urgence, si vous n’êtes pas joignable, vous devez accepter que l’hôtel appelle un vétérinaire et se dégage de toute responsabilité en cas de problème.
• La pancarte des chiens doit toujours être placée sur la porte pour indiquer la présence du chien dans la chambre.
• Les chiens ne peuvent pas être laissés sans surveillance dans la chambre sans que l’équipe de la réception en soit informée au préalable.
• Les chiens doivent être à jour de leurs vaccinations, dont la preuve doit être fournie sur demande.

The Hoxton est un espace 100 % non-fumeur. Il est interdit de fumer dans l’enceinte de l’hôtel. Si nous constatons qu’un(e) client(e) a fumé, des frais de nettoyage de 200 USD seront facturés.

La photographie

Lorsque nos appareils photo sont allumés, nous indiquons clairement ce que nous faisons. Cependant, si vous figurez sur l’une de nos photos ou vidéos et que vous ne le souhaitez pas, faites-le-nous savoir et nous supprimerons toute image de vous pour éviter de vous faire rougir.

Si vous souhaitez prendre des photos ou filmer, nous vous demandons de travailler directement avec notre équipe de vente afin qu'elle puisse allouer un espace dans notre hôtel qui ne perturbera pas le temps passé avec nos clients. Pour nous contacter, envoyez un courriel à sales.dtla@thehox.com.

Conditions d’utilisation

Lorsque vous utilisez notre site web ou le Wi-Fi de l’hôtel, ces conditions générales s’appliquent également.

Paiement en ligne

Toutes les transactions et les données de carte de crédit saisies sur le site web sont saisies sur une page sécurisée et transférées à l’aide du protocole SSL.

Données à caractère personnel

Toutes les données à caractère personnel sont traitées conformément à la législation locale et au RGPD et ne sont jamais vendues à des tiers. Toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet seront recueillies et utilisées par nous conformément à notre politique de confidentialité.