Términos y condiciones: Poblenou
Al reservar y alojarte en el hotel, tu contrato es con Middlebury Invest S.L.U. Te rogamos que leas atentamente nuestros Términos y Condiciones, ya que quedarás vinculado por ellos.
Como huésped también aceptas cumplir las normas y reglamentos locales que se aplican al Hoxton Barcelona. Éstas pueden consultarse aquí y también pueden ser facilitadas por el Hotel previa solicitud. En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y las normas y reglamentos locales, las normas y reglamentos locales prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones.
01
Flexy Time te permite elegir tu propia hora de entrada y salida de forma gratuita. Sólo si reservas directamente en nuestro sitio web con 72 horas o más de antelación. No aplicable a estancias consecutivas. Por lo demás, la hora de entrada es a las 14:00 y la de salida a las 12:00.
Si ya has reservado, pero quieres una salida tardía, la Recepción puede ampliar tu hora de salida por sólo 10 euros la hora hasta las 16:00, según disponibilidad.
02
Flexy Time te permite elegir gratis tu propia hora de salida. Sólo si reservas directamente en nuestro sitio web con 72 horas o más de antelación. No aplicable a estancias consecutivas. Por lo demás, nuestra hora de salida estándar es a las 12 h.
Si ya has reservado, pero quieres una salida tardía, la Recepción puede ampliar tu hora de salida por sólo 10 euros la hora hasta las 16:00, según disponibilidad.
03
Las reservas deben garantizarse con una tarjeta de crédito o débito en el momento de la reserva. El pago se efectuará a la salida, salvo que se indique lo contrario al hacer la reserva.
Aceptamos Visa, Amex y Mastercard. Ten en cuenta que el pago se realiza en la moneda local del hotel (EUR) y puede estar sujeto a comisiones por cambio de divisa de tu banco.
04
Si tienes intención de pagar la estancia de alguien y no vas a estar presente en el momento del registro para mostrar tu tarjeta de pago, deberás realizar un prepago a través de un formulario de pago seguro en línea. Esto es para la protección del titular de la tarjeta. Envíanos un correo electrónico a hello.poblenou@thehox.com para solicitar un enlace de pago seguro.
El formulario debe estar totalmente cumplimentado y tramitado al menos 48 horas antes de la llegada; de lo contrario, el huésped deberá pagar al registrarse.
Cuando proceda, la Tarjeta de Crédito utilizada para completar el pago seguro puede ser cargada por cualquier coste adicional que no estuviera cubierto originalmente por el prepago.
Las habitaciones no pueden transferirse sin previo aviso. Sólo podemos alojar a huéspedes que hayan reservado y pagado la habitación por Internet o a través de nuestro equipo de reservas.
05
Una vez completada la reserva, recibirás un correo electrónico con tu número de confirmación. Lleva este número contigo cuando te registres. Se te pedirá que introduzcas tu pin o firmes con la tarjeta en el registro como prueba de identificación.
Si has reservado una habitación a tu nombre pero no piensas quedarte, indícanos el nombre del nuevo huésped lo antes posible enviando un correo electrónico a hello.poblenou@thehox.com.
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Reservas estándar
Puedes modificar o cancelar tu reserva sin cargo alguno hasta las 14:00 (hora local) de un día antes de la llegada, a menos que se indique lo contrario. Sólo tienes que enviar un correo electrónico a nuestro equipo de reservas con tus datos y un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas. Transcurrido ese plazo, no se podrán realizar cambios. Si no cancelas la reserva antes de las 14.00, un día antes de la llegada, se te cobrará el importe íntegro de la estancia.
Reservas para empresas
Una vez confirmada, tu reserva puede cancelarse según el acuerdo de tu empresa. La cancelación después de tu acuerdo de empresa para tu estancia significa que se te cobrará la primera noche de tu estancia.
07
Reservas estándar
Si no te presentas, se te cobrará el importe íntegro de la estancia.
Reservas para empresas
Si no te presentas a tu estancia, se te cobrará la primera noche de tu reserva.
08
Siempre encontrarás las mejores tarifas en nuestro sitio web. Son por habitación y noche e incluyen el impuesto municipal y el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo vigente. El impuesto municipal está sujeto a cambios legales locales, que pueden obligarnos a cobrar un pago adicional en el momento de la entrada si el impuesto municipal aumenta entre el momento de la reserva y el de la llegada.
09
Todas las tarjetas de crédito o débito se preautorizan cuando llegas al hotel para alojarte, utilizar una oficina de día o una sala de reuniones. Se preautorizará una cantidad de 50 euros por noche para cubrir cualquier incidencia. Cuando nos das una tarjeta de crédito o débito, la preautorización nos garantiza que tienes el dinero para pagar los gastos ocasionados. El importe preautorizado depende de la duración de tu estancia y del volumen de la reserva. Para más información, ponte en contacto con el hotel.
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La mayoría de las habitaciones tienen camas dobles. Tenemos un número limitado de habitaciones dobles, habitaciones individuales y algunas habitaciones accesibles.
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Al igual que a ti, nos gusta que las cosas tengan buen aspecto. Por eso cargaremos en tu tarjeta de crédito o débito los desperfectos que se produzcan en la habitación durante tu estancia o los objetos que falten cuando te vayas.
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En The Hoxton adoramos a nuestros amigos de cuatro patas y tenemos una serie de habitaciones y zonas dedicadas en las que pueden estar. Para que tu estancia sea lo más agradable posible, lee nuestras directrices a continuación:
- Debes comunicarnos que vas a traer un perro en el momento de hacer la reserva. Si reservas directamente por Internet, puedes hacerlo a través del cuadro de peticiones especiales.
- La estancia de tu perro en la habitación es gratuita. Si una habitación está estropeada o superdesordenada, habrá que pagar los gastos de limpieza o reparación.
- Todos los animales de compañía deben haber recibido todas las vacunas obligatorias para España (cuya prueba puede solicitarse al facturar) y deben cumplir todos los requisitos exigidos por la normativa aplicable en el territorio, aunque el lugar de origen de los animales de compañía no sea España.
- Todos los perros deben ir con correa o en un transportín cuando estén en zonas públicas, a una distancia máxima de 2 metros de su dueño.
- No se admiten perros en los restaurantes, salvo los perros de asistencia, que deben llevar collar y correa y arnés.
- Los propietarios deben estar presentes mientras cualquier miembro del equipo del hotel esté en la habitación con el perro, y el perro debe llevar correa.
- Los datos de contacto y los datos de la mascota deben facilitarse al equipo de recepción (con un contacto alternativo en caso de emergencia).
- En caso de emergencia, si no estás localizable, debes aceptar que el hotel llame a un veterinario y eximirte de toda responsabilidad si ocurriera algo adverso.
- El colgador de puerta para perros debe estar siempre en la puerta, para indicar que el perro está en la habitación.
- Los propietarios son responsables de que el perro no moleste a los demás huéspedes.
- No se puede dejar a los perros sin vigilancia en la habitación ni dentro de un vehículo aparcado en el aparcamiento del hotel.
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El Hoxton es 100% libre de humo. No está permitido fumar en ninguna parte del hotel. Si nos informan de que se ha fumado, se cobrará una tasa de limpieza de 200 euros.
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Fotografía
Cuando nuestras cámaras están rodando, mostramos claramente lo que estamos haciendo; sin embargo, si apareces en alguna de nuestras fotografías o vídeos y no quieres, dínoslo y te ahorraremos el rubor eliminando cualquier imagen tuya.
Condiciones de uso
Cuando utilices nuestro sitio web o el wifi de nuestro hotel, también se aplicarán estas C y T.
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Pago por Internet
Seguridad Todas las transacciones y datos de tarjetas de crédito introducidos en el sitio web se introducen en una página segura y se transfieren mediante SSL.
Información personal
Todos los datos personales se procesan de acuerdo con la legislación local y el GDPR, y nunca se venden a terceros. Cualquier dato personal que tengamos sobre ti será recogido y utilizado por nosotros de acuerdo con nuestra política de privacidad.
