Informativa sulla privacy
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Qui a The Hoxton vogliamo assicurarci che la tua esperienza con noi ti faccia venire voglia di rifarla! Vogliamo e dobbiamo essere il più chiari e trasparenti possibile su come gestiamo i tuoi dati personali.
Alcune informazioni legali su The Hoxton e Ennismore:
- Ciascuno dei nostri hotel Hoxton ha una propria società . Tuttavia, il funzionamento quotidiano dei nostri hotel e di questo sito web è gestito da Ennismore International Management Limited (CRN: 08102206) con sede al terzo piano, 20 Old Bailey, Londra, Regno Unito, EC4M 7AN.
- Quando vieni a trovarci di persona o chiami direttamente i nostri hotel, la società Hoxton e Ennismore di riferimento sono responsabili del trattamento dei tuoi dati personali.
- Se interagisci con noi online, Ennismore è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali e può condividere i tuoi dati con The Hoxton se necessario per completare la tua prenotazione o rispondere alla tua domanda.
Ci rendiamo conto che si tratta di una questione complicata. Quindi, se stai cercando una risposta semplice e veloce su chi sia il responsabile del trattamento dei dati in uno specifico scenario che hai in mente, contattaci a data@ennismore.com e ti risponderemo subito.
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Quando fai una richiesta di informazioni o utilizzi il nostro sito web:
| TIPI DI DATI CHE POSSIAMO RACCOGLIERE | COME E QUANDO LI RACCOGLIAMO? | PERCHÉ LI RACCOGLIAMO? |
| Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale e dati di pagamento (compresi i dati della carta di credito/debito) | Quando fai una richiesta di informazioni o una prenotazione via e-mail, telefono o sul nostro sito web | Raccogliamo questi dati per stipulare un contratto con te, o per eseguire il contratto in essere tra noi, o per permetterti di ricevere i servizi di terzi che operano presso le nostre sedi, quando ne hai fatto richiesta. |
| Quando siamo contattati da un agente di viaggio o da un tour operator | Raccogliamo questi dati in virtù del nostro legittimo interesse a promuovere la nostra attività e a portare avanti le richieste di informazioni. Quando veniamo contattati da un agente di viaggio o da un tour operator per organizzare una prenotazione, raccogliamo questi dati per stipulare un contratto con te. | |
| Quando ci fornisci la tua preferenza per ricevere aggiornamenti sulle novità da parte nostra | Quando ti inviamo i nostri aggiornamenti sulle novità perché hai scelto di riceverli, ci basiamo sul tuo consenso per contattarti. Se non hai scelto di riceverli e ti inviamo le nostre e-mail di aggiornamento, lo facciamo per il nostro legittimo interesse a promuovere la nostra attività . | |
| Quando partecipi a uno dei nostri concorsi | In base al nostro legittimo interesse, possiamo confermare che tu sia o meno il vincitore di un premio. | |
| Requisiti alimentari | Quando effettui una prenotazione o partecipi a un evento | Ci affidiamo al tuo consenso per trattare questi dati personali e per garantire la soddisfazione delle tue esigenze personali. |
| Maniglia dei social media, nome e indirizzo e-mail | Quando ti connetti con noi sui social media, compresi Twitter, Facebook e LinkedIn | Lo facciamo in virtù del nostro legittimo interesse a rispondere tempestivamente ai tuoi commenti e alle tue richieste. Se ci contatti tramite i social media per organizzare una prenotazione, raccogliamo questi dati per stipulare un contratto con te. |
| Informazioni tecniche quando utilizzi il nostro sito web | Quando l'utente acconsente, raccogliamo informazioni su come utilizza il nostro sito web utilizzando i cookie | Utilizziamo queste informazioni per migliorare il nostro sito web e per capire meglio come le persone lo utilizzano. Maggiori informazioni sono contenute nella nostra politica sui cookie. |
Quando vieni a trovarci:
| TIPI DI DATI CHE POSSIAMO RACCOGLIERE | COME E QUANDO LI RACCOGLIAMO? | PERCHÉ LI RACCOGLIAMO? |
| Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, un documento d'identità (compreso il passaporto), esigenze alimentari, preferenze e interessi da te indicati, dettagli di pagamento e indirizzo postale. | ||
| Quando arrivi nei nostri hotel per effettuare il check-in nella tua camera o per chiamare/utilizzare i nostri sistemi basati su web o app dalla tua camera | Raccogliamo questi dati per stipulare un contratto con te o per eseguire il contratto in essere tra noi. Quando raccogliamo una copia del tuo documento d'identità , lo facciamo per adempiere ai nostri obblighi legali. Nel caso in cui raccogliamo le tue esigenze alimentari, ci basiamo sul tuo consenso per elaborare questi dati personali e assicurarci di soddisfare le tue esigenze personali. | |
| Quando arrivi in uno dei nostri ristoranti per essere fatto accomodare al tuo tavolo e/o per utilizzare il nostro sistema di ordinazione via web | Raccogliamo questi dati per stipulare un contratto con te o per eseguire il contratto in essere tra noi. Nel caso in cui raccogliamo le tue esigenze alimentari, ci basiamo sul tuo consenso per elaborare questi dati personali e assicurarci di soddisfare le tue esigenze personali. | |
| In cui arrivi in uno dei nostri spazi di incontro e ti iscrivi come membro. | Raccogliamo questi dati per stipulare un contratto con te o per eseguire il contratto in essere tra noi. | |
| Quando partecipi ad uno dei nostri eventi o ad un evento presso la nostra sede | Raccogliamo questi dati per stipulare un contratto con te o per eseguire il contratto in essere tra noi. Nel caso in cui raccogliamo le tue esigenze alimentari, ci basiamo sul tuo consenso per elaborare questi dati personali e assicurarci di soddisfare le tue esigenze personali. | |
| Quando arrivi in una delle nostre strutture ricreative, anche per giocare una (o due) partite di golf | Raccogliamo questi dati per stipulare un contratto con te o per eseguire il contratto in essere tra noi. | |
| Il numero di targa della tua auto | Quando ti presenti presso la nostra sede con un veicolo | Raccogliamo questi dati per stipulare un contratto con te o per eseguire il contratto in essere tra noi. |
| Informazioni di login, impostazione del fuso orario, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo, piattaforma, indirizzi IP e MAC. | Quando usi il nostro WiFi gratuito | Raccogliamo questi dati in base al nostro legittimo interesse a garantire che il nostro WiFi sia sicuro e venga utilizzato in modo efficace. Per maggiori informazioni, visita i nostri Termini e condizioni del WiFi. |
| Immagini fotografiche e video | Tramite le telecamere a circuito chiuso della nostra sede | Raccogliamo questi dati in base al nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza tua e del nostro personale. |
| Preferenze degli ospiti e ordini tipici | Quando ci visiti regolarmente ed effettui ordini ripetuti o esprimi interesse per determinati settori di intrattenimento. | Prendiamo nota di queste preferenze e degli ordini tipici in virtù del nostro legittimo interesse a fornirti un servizio su misura per te e a garantirti una visita piacevole in una delle nostre sedi. Possiamo anche condividere queste informazioni all'interno del nostro gruppo, in modo che tu riceva lo stesso livello di servizio in qualsiasi sede tu ti rechi. |
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L'utente ha diversi altri diritti previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui il diritto di:
- accedere ai tuoi dati personali (nota anche come "richiesta di accesso");
- correggere i dati incompleti o inesatti in nostro possesso;
- chiederci di cancellare i dati personali in nostro possesso;
- chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali;
- chiederci di trasferire i tuoi dati personali a terzi;
- opporsi al modo in cui stiamo utilizzando i tuoi dati personali; e
- ritirare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a noi o all'Information Commissioner's Office, l'autorità di controllo per le questioni relative alla protezione dei dati in Inghilterra e Galles. Se hai sede al di fuori dell'Inghilterra e del Galles, puoi trovare l'autorità di controllo competente qui.
Tieni presente che la legge sulla privacy è complicata e che questi diritti non saranno sempre a tua disposizione.
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Il luogo in cui archiviamo i tuoi dati varia a seconda dell'ubicazione della sede con cui stai interagendo.
Ogni volta che trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito e dell'Unione Europea, ci assicuriamo che ricevano una protezione aggiuntiva come richiesto dalla legge. Per mantenere questa informativa sulla privacy breve e di facile comprensione, non abbiamo indicato le circostanze specifiche in cui vengono utilizzate queste misure di protezione. Per maggiori dettagli puoi contattarci all'indirizzo data@ennismore.com.
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Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario e per gli scopi per cui li abbiamo inizialmente raccolti, a meno che non ci venga richiesto di conservarli più a lungo per ottemperare ai nostri requisiti legali, contabili o normativi. Per ulteriori informazioni sulla durata di conservazione dei tuoi dati, contattaci all'indirizzo data@ennismore.com.
In alcune circostanze possiamo anonimizzare accuratamente i tuoi dati personali in modo che non possano più essere associati a te e possiamo utilizzare queste informazioni anonimizzate a tempo indeterminato senza avvisarti.
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- Fornitori di analisi e motori di ricerca e processori di dati di terze parti per assisterci nel miglioramento e nell'ottimizzazione del nostro sito.
- Eventi promozionali e organizzazioni di marketing: non vendiamo i dati per scopi di marketing, ma potremmo condividere i tuoi dati con un organizzatore di eventi. Ti diremo sempre con chi stiamo condividendo i tuoi dati personali prima che tu partecipi a un concorso (di solito nel modulo di registrazione all'evento) e ti sarà data la possibilità di rinunciare se non ti senti a tuo agio e preferisci che i tuoi dati personali siano tenuti per noi.
- Regolatori/Autorità /Agenzie di controllo se abbiamo l'obbligo di divulgare o condividere i tuoi dati personali per adempiere a un obbligo di legge, o per far rispettare o applicare i nostri termini d'uso e altri accordi; o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri clienti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi.
- I potenziali acquirenti della nostra attività in base al nostro legittimo interesse a garantire che la nostra attività possa essere portata avanti dall'acquirente.
- Operatori di viaggio che ci chiedono di confermare se un ospite che ha prenotato tramite la loro piattaforma ha visitato e soggiornato in una delle nostre sedi. Condividiamo questi dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali. Tutti i dati personali condivisi in questo modo saranno soggetti a un contratto che ne garantisce la riservatezza e la conformità alle leggi sulla protezione dei dati. Non condivideremo mai più di quanto sia necessario per fornire tale conferma - di solito solo il tuo nome, l'email e la data del soggiorno.
- Terze parti che forniscono servizi presso le nostre sedi, nel caso in cui un ospite abbia dichiarato di voler ricevere i servizi di un partner o di un'azienda terza che opera all'interno delle nostre sedi, come ad esempio l'operatore di un ristorante.
- Contattaci all'indirizzo data@ennismore.com se desideri un elenco dei subprocessori che utilizziamo.
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Il tuo feedback e i tuoi suggerimenti su questa informativa sono benvenuti. Abbiamo lavorato duramente per creare un avviso che fosse facile da leggere e chiaro. Tuttavia, se ritieni che abbiamo trascurato una prospettiva importante o utilizzato un linguaggio che pensi potremmo migliorare, ti preghiamo di farcelo sapere via e-mail all'indirizzo data@ennismore.com o tramite il modulo sottostante.
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