Questions fréquemment posées

Où se trouve The Hox ?

Où se trouve The Hox ?

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Comment puis-je rejoindre l'hôtel en transports en commun ?

Nous sommes situés sur la Rue du Sentier à juste 1 minutes du Métro Bonne Nouvelle.

Et pour le parking ?

L’hôtel n’a pas son propre parking, mais il y a cependant un parking ”Parking NNC Bonne Nouvelle”, 28 Boulevard de Bonne Nouvelle, et si celui-ci est complet il y a le “Parking Rex Atrium”, 5-7 rue du Fabourg Poissonnière.

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A partir de quelle heure puis-je me présenter à la réception ?

A partir de 14h, le jour de votre arrivée. Si vous arrivez avant 14h, nous ferons de notre mieux pour préparer votre chambre dans les meilleurs délais.

Quand dois-je libérer la chambre ?

A midi; cependant, si vous souhaitez faire la grasse matinée, vous pouvez rester jusqu'à 16h: chaque heure supplémentaire ne vous coûtera que €10.

Où puis-je entreposer mes bagages ?

La consigne de bagages vous est offerte lors de votre séjour à The Hoxton.

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Quelles sont vos conditions d'annulation ?

Toutes les réservations prépayées ne sont pas remboursables. Nous en sommes désolés, mais si vous annulez une réservation, si vous ne vous présentez pas à la réception le jour venu ou si vous envoyez quelqu'un d'autre récupérer les clés de la chambre que vous avez réservée, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.

Les réservations effectuées avec un compte professionnel doivent être payées avec une carte de crédit lors de la confirmation. Une fois la réservation confirmée, celle-ci peut être annulée ; si vous annulez la réservation après confirmation de votre entreprise ou si vous ne vous présentez pas pour votre séjour, la première nuitée du séjour vous sera facturée.

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Sous réserve des disponibilités, vous pouvez changer les dates de séjour d'une réservation prépayée sur notre site et en payant des frais de modification s'élevant à 20€, ainsi que les éventuels changements de tarifs.

Vous pouvez changer votre réservation jusqu'à 16h, le jour de votre arrivée, en appelant directement notre équipe des réservations au +33 1 85 65 75 00. Après 16h, vous ne pouvez plus effectuer de changements sur votre réservation.

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Dois-je prépayer ma chambre ?

Afin de vous proposer les meilleurs tarifs possibles, toutes les réservations sont prépayées.

Quand est-ce que ma carte de crédit sera débitée ?

Les paiements sont traités dans les 48h qui suivent la réservation.

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Nous avons des enfants et, d'après les informations trouvées sur le site, nous devons réserver deux chambres.

Nos chambres peuvent accueillir deux personnes maximum. Cependant, nous pouvons fournir des lits pour bébés ou un lit supplémentaire pour les enfants de moins de 12 ans, afin qu'ils puissent partager la même chambre que leurs parents. Les lits pour enfants sont fournis gratuitement par l'hôtel. Dès que vous avez effectué votre réservation, merci d'appeler directement l'hôtel afin de vérifier les disponibilités et de réserver un lit pour enfants.

Je suis sûr d'avoir réservé pour deux adultes mais, sur ma confirmation de réservation, il n'y a qu'un seul adulte d'indiqué. Dois-je faire des modifications avant d'arriver pour mon séjour ?

Nous facturons à la chambre et non pas au nombre de personnes, donc cela ne devrait rien changer au prix à payer (ssauf si des taxes sont par personne). Si vous n'avez pas réservé pour le bon nombre de personnes, cela ne devrait pas être un problème: nous changerons simplement la réservation lorsque vous vous présenterez à la réception. N'oubliez pas que chaque chambre peut accueillir au maximum deux adultes.