Allgemeine Geschäftsbedingungen für die 'Bestpreisgarantie'

Die "Bestpreisgarantie" gilt, wenn die folgenden kumulativen Bedingungen erfüllt sind:

• Sie haben ein Zimmer (nur Zimmer oder mit Frühstück) in einem der Hotels, die für die "Best Price Guarantee" in Frage kommen (siehe die Liste der in Frage kommenden Hotels in Klausel 2 unten), direkt über einen Ennismore-Kanal (Websites, mobile Websites oder Ennismore-Anwendung, Marken-Websites, Reservierungszentren oder direkt bei einem Hotel) reserviert;
• eine Bestätigungsnummer zur Bestätigung dieser Buchung ausgestellt worden ist; und
• innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung per E-Mail oder der telefonischen Buchungsbestätigung, spätestens jedoch 48 Stunden vor dem geplanten Anreisedatum im Hotel:

• • Sie finden für dasselbe Hotel, für dasselbe(n) Datum(en), dieselbe Aufenthaltsdauer, zu denselben Tarifbedingungen (d. h. erstattungsfähig oder nicht erstattungsfähig, Vorauszahlungs- und Kautionsanforderungen, nur Zimmer oder mit Frühstück, Buchungsstornierungs- und Änderungsbedingungen), denselben Zimmertyp (identische Kategorie, Größe, Betten, Aussicht oder Lage) und dieselbe Anzahl von Personen im Zimmer;
  • ein Zimmer, das zu einem niedrigeren öffentlichen Preis angeboten wird und buchbar ist, wobei dieser Preis auf der gleichen Grundlage wie der Gesamtpreis für den Aufenthalt mit den gleichen Inklusivleistungen (Steuern, Mehrwertsteuer, Dienstleistungen) berechnet wird; und
  • auf der Website, der mobilen Website oder der Anwendung eines Dritten ("Buchungskanal eines Dritten"),

(im Folgenden als "förderfähige Buchung" bezeichnet).

• Im Falle einer förderfähigen Buchung, die von Ennismore unter den hier festgelegten Bedingungen bestätigt wurde, wendet Ennismore den Preis des Drittanbieter-Buchungskanals an und bietet Ihnen eine zusätzliche Ermäßigung auf den Preis des Drittanbieter-Buchungskanals auf die Gesamtkosten der gebuchten Unterkunft in Höhe von 25%.
• Zum Beispiel:
  • wenn der reservierte Tarif im Rahmen einer förderfähigen Buchung auf dem Kanal Ennismore 200 Euro beträgt,
  • und der auf dem Buchungskanal für Drittanbieter angegebene Preis beträgt 180 Euro,
  • dann beträgt der von Ennismore im Rahmen der "Bestpreisgarantie" angewandte Endpreis 135 Euro (180 - 25%).

Die "Bestpreisgarantie" gilt nicht in den folgenden Fällen:

• Unternehmenssteuern;
• Preise für Konferenzen und Seminare;
• besondere Werbeangebote, die nach der Buchungsbestätigung zu einem zusätzlichen Rabatt führen (z. B. Werbecodes, die nach der Anmeldung zu einem Newsletter bereitgestellt werden);
• Mitgliedertarife oder Abonnementprogramme, die auf dem betreffenden Drittanbieter-Buchungskanal angeboten werden;
• Tarife für Partner der Ennismore-Gruppe und deren Mitarbeiter;
• für die Beschäftigten der Ennismore-Gruppe gewährten Sätze;
• Tarife, die von Quellen angeboten werden, die unverkauftes Reiseinventar auf einer undurchsichtigen Preisbasis verkaufen (z. B. Hotwire und Priceline) und die den Namen des Hotels oder seinen Standort erst nach Bestätigung der Buchung angeben;
• Preise, die auf Websites/Portalen/Webseiten angezeigt werden, die nicht über ein Online-Buchungssystem verfügen, wie z. B. Informationsseiten oder Seiten, die Reservierungen nur nach Kontaktaufnahme mit dem Hotel bestätigen ("Buchungsanfrage");
• Preise, die Teil eines Pakets sind, das sowohl ein Zimmer als auch ein Flugticket, eine Kreuzfahrt, eine Autovermietung oder eine andere Aktivität oder eine andere Dienstleistung innerhalb oder außerhalb des Hotels umfasst;
• Websites, die eine Mitgliedschaft erfordern; und
• Online-Mitgliedschaften oder -Programme mit Passwort oder Login, um die Preise und die Zimmerverfügbarkeit eines Hotels abzufragen.

• • SO/;
  • Jo&Joe;
  • 21C Museum Hotel; und
  • Mama Shelter Hotels,

wenn sie das entsprechende Symbol auf den Informationsseiten des Hotels anzeigen.

• Die folgenden Angebote sind von der Bestpreisgarantie ausgeschlossen:
  • 25Stunden;
  • Gleneagles;
  • Hoxton;
  • Hyde;
  • Mondrian;
  • SLS;
  • Das Haus der Originale;
  • Morgans Originals; und
  • Der Stamm.
• Die "Bestpreisgarantie" gilt nicht für Hotels in der Sonderverwaltungsregion Macau.

• • Der Kundendienst von Ennismore rechnet diesen Kurs in die Währung der anrechnungsfähigen Buchung um; als Wechselkurs wird der zum Zeitpunkt der anrechnungsfähigen Buchung über die Ennismore-Kanäle geltende Kurs verwendet; und
  • Die "Bestpreisgarantie" ist anwendbar, wenn der Preis des dritten Buchungskanals mindestens fünf Prozent (5%) oder 5 Euro unter dem Betrag der berechtigten Buchung liegt, wobei der höhere der beiden Beträge herangezogen wird.

• Zum Beispiel:
  • wenn der reservierte Tarif im Rahmen einer förderfähigen Buchung auf dem Kanal Ennismore 200 Euro beträgt,
    • der angegebene Satz muss mindestens 5 Euro weniger betragen: 195 Euro; oder
    • der angegebene Satz muss mindestens 5 Prozent (5%) unter 190 Euro liegen; und

• • Wenn der auf einem Drittanbieter-Buchungskanal angegebene Preis 192 Euro beträgt, gilt die "Bestpreisgarantie".

• Preisunterschiede, die auf Schwankungen oder unterschiedliche Wechselkurse zurückzuführen sind, werden bei der "Bestpreisgarantie" nicht berücksichtigt.

• Um die Bestpreisgarantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die in Punkt 1 genannten Bedingungen erfüllen und das Antragsformular ausfüllen.
• Die auf dem Antragsformular angegebenen Pflichtfelder müssen korrekt ausgefüllt werden. In diesem Zusammenhang garantieren Sie, dass die im Antragsformular gemachten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
• Ennismore kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde Fehler oder unvollständige Informationen eingegeben hat und Ennismore aus diesem Grund die "Bestpreisgarantie" nicht zu den hier genannten Bedingungen anwenden kann.

• Dem Antragsformular muss ein Bildschirmausdruck beigefügt werden, der sowohl das Datum der Erfassung als auch den niedrigsten Preis, der über den Buchungskanal Dritter gefunden wurde, anzeigt, zusammen mit den zugehörigen Verkaufsbedingungen und allen anderen Dokumenten, die den Antrag unterstützen.
• Unvollständige oder fehlerhafte Anträge bzw. Anträge, die nicht förderfähige oder unvollständige Unterlagen enthalten, werden nicht bearbeitet.
• Auf dem Bildschirmfoto müssen das Datum des Aufenthalts, der Name des Hotels, die Verkaufsbedingungen, die Anzahl der Personen im Zimmer und die auf dem Buchungskanal des Dritten angebotenen Preise deutlich zu erkennen sein.
• Die Anträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung der förderfähigen Buchung und spätestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunft im Hotel eingereicht werden.
• Um diese Fristen einzuhalten, sollten Sie sich an die in Ihrer Buchungsbestätigung genannten Daten und Zeiten halten.

• Der Ennismore-Kundenservice schickt Ihnen spätestens eine Woche nach Absendung der Reklamation eine E-Mail an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse mit der Bestätigungsnummer der berechtigten Buchung sowie dem neuen anwendbaren Tarif.
• Erfüllt die Anfrage nicht die Bedingungen der Bestpreisgarantie, erhalten Sie vom Ennismore-Kundendienst eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie die Bestpreisgarantie nicht in Anspruch nehmen können, und in der die Gründe für diese Ablehnung angegeben werden.
• Für den Fall, dass Sie die teilnahmeberechtigte Buchung stornieren und nicht von der Bestpreisgarantie profitieren möchten, beachten Sie bitte die Stornierungsbedingungen für Ihre teilnahmeberechtigte Buchung, die in der E-Mail zur Bestätigung der teilnahmeberechtigten Buchung aufgeführt sind.

• Im Falle einer förderfähigen Buchung und wenn keine Vorauszahlung geleistet wurde, kann der vom Ennismore-Kundenservice unter den in der vorstehenden Klausel genannten Bedingungen bestätigte Preis beim Einchecken in Rechnung gestellt werden, und wenn nicht, wird er vom Hotel bei der Abreise in Rechnung gestellt.
• Leistungen (z.B. Restaurant), die nicht in der Buchung enthalten sind, werden auf ausdrücklichen Wunsch des Gastes auf der Zimmerrechnung ausgewiesen und bei der Abreise vom Hotel in Rechnung gestellt.
• Wenn die förderfähige Buchung zum Zeitpunkt der Online-Buchung mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum im Voraus bezahlt wurde, wird die Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte vorgenommen.
• Wurde die förderfähige Buchung zum Zeitpunkt der Online-Buchung weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum im Voraus bezahlt, erfolgt die Erstattung durch das Hotel bei der Abreise.
• Dienstleistungen, die nicht in der Buchung enthalten sind (Restaurant, Bar usw.), werden bei der Abreise vom Hotel in Rechnung gestellt.

Da Ennismore keine Kontrolle über die Buchungskanäle Dritter hat, kann Ennismore nicht für Kosten verantwortlich gemacht werden, die nach der Stornierung einer Buchung für alle über einen Buchungskanal Dritter getätigten Buchungen entstehen können.

• Ennismore behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen treten an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der Website online gestellt werden, und gelten für alle auf der Website gestellten Anträge ab dem Zeitpunkt, an dem sie online gestellt werden.
• Ennismore bittet den Kunden, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen vor jeder Anfrage sorgfältig zu lesen, da sie geändert worden sein können. Jede Anfrage beinhaltet die vorherige Konsultation und Akzeptanz dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen mittels eines zu diesem Zweck vorgesehenen Kontrollkästchens, das einen Hyperlink enthält, der auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen verweist.
• Ennismore behält sich außerdem das Recht vor, die "Best Price Guarantee" jederzeit zu beenden, wobei festgelegt wird, dass Anfragen, die vor der Beendigung der "Best Price Guarantee" eingereicht werden, von Ennismore zu den hierin festgelegten Bedingungen bearbeitet werden.